[ 티켓몬스터 ] 전기밥솥을 구입후
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- 작성자 : 정경희
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 14-06-09 07:13:27
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안녕하세요. 제가 밥솥을 리퍼브 상품으로 티몬에서 구입하고 어버이날 전주에 계신 어머님댁으로 받았습니다. 다음날 어머님이 밥통에서 펑 펑 소리가 난다고 너무 놀라셨다하시길래 티몬에 연락해서 교환을 해주거나 환불에 대해 문의하자 AS를 받는겋으로 설득하였고 어머님댁으로 서비스를 받도록 하였읍니다. 이후 6월5일경 시어머님께서 다시 밥통을 안쓰시겠다길래 왜 그러시냐고하니 하루지나면 밥에 물이 생긴다며 어떻게 사용하냐고 속상해하시더라구요. 저는 티몬에 휴일로 인해 일대일 문의를 하고. 환불 요청을 했습니다. 그쪽 답변은 구입후 7일이 넘어 교환이 안
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 전기밥솥의 이상으로 무척 실망스러우시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 건강한 한주 되세요.