[ 쿠팡잇츠 ] 이해당사자의 의견묵살 및 손실보상
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- 작성자 : 함윤호
- 조회수 : 548회
- 작성일 : 26-02-08 04:06:02
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쿠팡잇츠 입점 업주입니다
주문음식에 대한 불만으로 취소 요청이 들어왔으나 제공당시 음식에 문제가 없어 취소불가능 함을 주장 하였고 취소하더라고 음식을 회수 한 이후 취소하겠다고 의사표시를 하였으나 고객센터 직원이 임의대로 취소, 음식에 대한 회수 없이 처리 후 손실 보상하겠다고 메세지가 왔습니다
쿠팡잇츠에 매장에서 정상판매되었고 임의대로 취소처리 하였으므로 매장에서는 손실보상을 받을 사유가 없으므로 정상적으로 4일 후 정산일에 입금 요청하였으나 손실보상되는 차주 금요일에 입금된다는 답변만 합니다 지연되는 만큼의 이자지급 요청하였으나 역사 거부합니다
중개인이 이해당사자의 의사에 반해 임의 처리 후 대금의 지급조차 지연시키고 지연에 대한 이자도 지급하지 않은 처사는 거의 독잠적 지위를 악용하는 처사입니다
주문음식에 대한 불만으로 취소 요청이 들어왔으나 제공당시 음식에 문제가 없어 취소불가능 함을 주장 하였고 취소하더라고 음식을 회수 한 이후 취소하겠다고 의사표시를 하였으나 고객센터 직원이 임의대로 취소, 음식에 대한 회수 없이 처리 후 손실 보상하겠다고 메세지가 왔습니다
쿠팡잇츠에 매장에서 정상판매되었고 임의대로 취소처리 하였으므로 매장에서는 손실보상을 받을 사유가 없으므로 정상적으로 4일 후 정산일에 입금 요청하였으나 손실보상되는 차주 금요일에 입금된다는 답변만 합니다 지연되는 만큼의 이자지급 요청하였으나 역사 거부합니다
중개인이 이해당사자의 의사에 반해 임의 처리 후 대금의 지급조차 지연시키고 지연에 대한 이자도 지급하지 않은 처사는 거의 독잠적 지위를 악용하는 처사입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 글은 유감이지만 소비자가 만드는 신문의 중재범위를 넘어서는 것 입니다. 프랜차이즈 계약 등 대리점과 본사와의 분쟁, 하도급 분쟁, 업채와 업체간의 분쟁은 피해구제 대상이 아닌점 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.