[ 델 ] 델 서비스센터
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- 작성자 : 이성민
- 조회수 : 820회
- 작성일 : 26-02-09 12:52:54
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모니터구매후 전원이 들어오지않아
구매처에 연락 델 서비스센터로 문의하라고해서
전화했습니다 증상 자세히 설명중
모니터 왼쪽에 패널이 살짝 깨진부분을 발견
아무생각없이 제가 그랬나보네요 했다가
서비스 받을수없다하여 이야기 정정 제가 한부분아니고
전원자체가 안들어오는 제품이라 문제가 될지몰라
그렇게말했고 제가 하지않았다고 말했는데
끝까지 제품 교환 어렵다고 합니다
너무 억울한 상황입니다
구매처에 연락 델 서비스센터로 문의하라고해서
전화했습니다 증상 자세히 설명중
모니터 왼쪽에 패널이 살짝 깨진부분을 발견
아무생각없이 제가 그랬나보네요 했다가
서비스 받을수없다하여 이야기 정정 제가 한부분아니고
전원자체가 안들어오는 제품이라 문제가 될지몰라
그렇게말했고 제가 하지않았다고 말했는데
끝까지 제품 교환 어렵다고 합니다
너무 억울한 상황입니다
첨부파일
- IMG_7354.png (427.8K) DATE : 2026-02-09 12:53:13
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.