[ CGV 여의도 ] 영화예약. 취소를 안해줘요
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- 작성자 : 이송희
- 조회수 : 584회
- 작성일 : 26-03-04 16:22:25
본문
일요일 3/1에 판매번호 2026-0301-3791-5231 날짜를 잘못 봐서 금방 취소 눌렀는데 팝콘만 취소되서 여러번 취소 왜 안되냐고 문의드렸습니다
어제 극장가서 물어봤더니 그 시간엔 현장취소 밖에 안되어서 그랬을 거라고 하더군요
한번에 팝콘까지 결재한 거를 영화는 취소안되고 팝콘만 결재 취소를 해주면 어쩌나요??
한두푼도 아니고 십만원이 그냥 날아가게 하는건 아니라고 봅니다
답변
CGV 고객센터 입니다.
남겨주신 문의 말씀에 답변 드립니다.
판매번호 2026-0301-3791-5231 확인시
매점 결제건에 대해 취소접수 되었습니다.
매표의 경우 모바일을 통해 취소하실 경우 상영시간 20분 전까지 취소 가능하며,
현장에서 취소하실 경우 상영시간 이전까지 취소하실 수 있습니다.
이에, 상영되는 해당 영화를 관람하시지 못한 경우에라도
이미 판매좌석으로 영화상영 및 정산이 이루어 졌음에 환불은 어려우니
이 점 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.
고객님, 도움을 드리지 못하여 진심으로 죄송합니다.
이게 맞는 건가요
팝콘과 같이 한번에 결재했으면 취소도 한꺼번에 해줘야지 집에서 현장까지 갈수도 없는데 십만원 영화표는 1분 늦어서 안되고 9천원 짜리 팝콘만 취소해주는건 너무 했다고 봅니다
이 해결 방안이 없을까요?
어제 극장가서 물어봤더니 그 시간엔 현장취소 밖에 안되어서 그랬을 거라고 하더군요
한번에 팝콘까지 결재한 거를 영화는 취소안되고 팝콘만 결재 취소를 해주면 어쩌나요??
한두푼도 아니고 십만원이 그냥 날아가게 하는건 아니라고 봅니다
답변
CGV 고객센터 입니다.
남겨주신 문의 말씀에 답변 드립니다.
판매번호 2026-0301-3791-5231 확인시
매점 결제건에 대해 취소접수 되었습니다.
매표의 경우 모바일을 통해 취소하실 경우 상영시간 20분 전까지 취소 가능하며,
현장에서 취소하실 경우 상영시간 이전까지 취소하실 수 있습니다.
이에, 상영되는 해당 영화를 관람하시지 못한 경우에라도
이미 판매좌석으로 영화상영 및 정산이 이루어 졌음에 환불은 어려우니
이 점 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.
고객님, 도움을 드리지 못하여 진심으로 죄송합니다.
이게 맞는 건가요
팝콘과 같이 한번에 결재했으면 취소도 한꺼번에 해줘야지 집에서 현장까지 갈수도 없는데 십만원 영화표는 1분 늦어서 안되고 9천원 짜리 팝콘만 취소해주는건 너무 했다고 봅니다
이 해결 방안이 없을까요?
첨부파일
- Screenshot_20260304_162045_CGV.jpg (140.5K) DATE : 2026-03-04 16:22:35
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 티켓 예매 후 취소 또는 변경 시 환불(수수료 포함)관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.