[ 피씨클리어 ] 피씨클리어 자동결제 동의한적이 없는데 결제가 되네요
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- 작성자 : 김지훈
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 13-03-25 13:04:38
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최근에 전화명세서 자동결제를 확인했는데 피씨 클리어( http://www.pcclear.com/ ) 라는 백신프로그램에서 16500원씩 집전화로 매달 자동결제 되는걸 확인했습니다.
다른 유료 공유사이트를 최근에 사용하지 않아서 추가 비용 나올게 없었는데 비용이 결제돼서 확인했더니 2008년 3월 9일부터 매월 자동결제로 16500씩 빠져나가고 있었습니다.
그간 결제 확인 문자나 이메일 통보등등 전혀 없었구요, 저는 자동결제에 동의한 기억이 없어서 회사측에 제가 자동결제에 동의했다는 내역을 확인해달라고 했더니 그건 확인해줄수 없다고 합니다.
현재 해당 업체의 홈페이지는 (http://www.pcclear.com/) 안전하지 않은 웹사이트로 보고된 사이트로 접근도 어렵고 상담전화 연결도 잘 되지 않습니다.
프로그램을 사용한 적도 없고 저에게 결제내역 통보도 없었고,
개인정보와 금융정보 노출 위험으로 사이트 접근조차 어려운 업체에게 자동결제로 5년이나 근 100만원가까운 돈을 갈취를 당한거같습니다.
명세서를 자세히 확인하지 않은 제 잘못도 있지만 자동결제에 동의한 기억도 없고 자동결제 동의 내역을 업체에서 확인해줄수도 없다고 하는건 문제가 있는거 아닌가요?
처음엔 8800원이 결제되다가 중간에 16500으로 가격이 올랐는데 저에겐 통보도 없었고 동의조차 구하지 않았습니다.
5년이나 되는 시간을 결제를 하면서 결제통보도 전혀없고 제품을 잘사용하는지 확인도 없었는데.. 구제받을수 있는 방법이 있을까요?
다른 유료 공유사이트를 최근에 사용하지 않아서 추가 비용 나올게 없었는데 비용이 결제돼서 확인했더니 2008년 3월 9일부터 매월 자동결제로 16500씩 빠져나가고 있었습니다.
그간 결제 확인 문자나 이메일 통보등등 전혀 없었구요, 저는 자동결제에 동의한 기억이 없어서 회사측에 제가 자동결제에 동의했다는 내역을 확인해달라고 했더니 그건 확인해줄수 없다고 합니다.
현재 해당 업체의 홈페이지는 (http://www.pcclear.com/) 안전하지 않은 웹사이트로 보고된 사이트로 접근도 어렵고 상담전화 연결도 잘 되지 않습니다.
프로그램을 사용한 적도 없고 저에게 결제내역 통보도 없었고,
개인정보와 금융정보 노출 위험으로 사이트 접근조차 어려운 업체에게 자동결제로 5년이나 근 100만원가까운 돈을 갈취를 당한거같습니다.
명세서를 자세히 확인하지 않은 제 잘못도 있지만 자동결제에 동의한 기억도 없고 자동결제 동의 내역을 업체에서 확인해줄수도 없다고 하는건 문제가 있는거 아닌가요?
처음엔 8800원이 결제되다가 중간에 16500으로 가격이 올랐는데 저에겐 통보도 없었고 동의조차 구하지 않았습니다.
5년이나 되는 시간을 결제를 하면서 결제통보도 전혀없고 제품을 잘사용하는지 확인도 없었는데.. 구제받을수 있는 방법이 있을까요?
첨부파일
- 피씨클리어 홈페이지 접속 화면.jpg (147.6K) DATE : 2013-03-25 13:04:38
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담당자님의 댓글
담당자 작성일동의없는 소액결제 관련하여 많이 억울하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.