[ zafa ] 선글라스를 인터넷으로 구입했는데 다리를 펴는 순간 다리가 뽑혀버렸습니다
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- 작성자 : 이원진
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 13-05-01 13:43:07
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shop.naver.com/zafa 라는 곳에서 선글라스를 구매했는데
와서 거짓말 안하고 처음 딱 박스뜯고 선글라스 한번 써보고, 다시 다리접은 다음에
두번째 쓰려고 다리피는순간 다리가 뽑혀버렸습니다. 다리와 몸체 접합부 속을 자세히 들여다보니 녹도 좀 쓸어있었습니다.
이게 상식적으로 어떠케 소비자 과실인가요, 저는 지금까지 수많은 안경을 수년째 써도 이런일 한번 업었는데말이죠...
업체측(070-7534-5444) 에서는 소비자과실이라 책임질수없답니다, 억울해 미치겠습니다
돈도 돈이지만 너무 괘씸하네요
도와주세요!
와서 거짓말 안하고 처음 딱 박스뜯고 선글라스 한번 써보고, 다시 다리접은 다음에
두번째 쓰려고 다리피는순간 다리가 뽑혀버렸습니다. 다리와 몸체 접합부 속을 자세히 들여다보니 녹도 좀 쓸어있었습니다.
이게 상식적으로 어떠케 소비자 과실인가요, 저는 지금까지 수많은 안경을 수년째 써도 이런일 한번 업었는데말이죠...
업체측(070-7534-5444) 에서는 소비자과실이라 책임질수없답니다, 억울해 미치겠습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 선글라스의 파손으로 정말 당황스러우시고 억울하시리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 제품파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 제품을 떨어뜨리거나 충격을 가하여 제품이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있습니다. 제품초기하자 여부에 대하여 필요 시 심의기관의 심의를 받아보실 수 있으며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300)로 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.