[ 제이의 옷장 ] 9월초 주문/결제후 상품 수령 못함
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- 작성자 : 안미라
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-11-15 08:36:48
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9월초 주문/결제후 상품 수령 못함
재차 배송현황 물어봤으나 기다리라는 말만 계속함
두달이 넘은 상태에서 결제만 받고 상품 안주는 사기인건지 의심됩니다
재차 배송현황 물어봤으나 기다리라는 말만 계속함
두달이 넘은 상태에서 결제만 받고 상품 안주는 사기인건지 의심됩니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.