[ KREAM ] 반품거부
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- 작성자 : 김민태
- 조회수 : 248회
- 작성일 : 25-01-14 14:57:10
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24년12월23일 크림에서 패딩을구매했습니다.근데 사이즈가 맞지않아 27일 날 반품신청을하려 물건을 포장중 소매 이염이 발견되어 반품 내용을 사이즈 교환이 아닌 상품 불량으로 반품을 신청했고 다음 날 회수를 해갔습니다.
물론 맹새코 상품을 처음에만 입어보고 입어본적이 없는 새상품 이었습니다.
그리고 29일 한치수 작은 똑같은 제품을 구매했습니다 그때까진 제가 반품 보낸 상품이 반품 거부가 될줄은 몰랐습니다.
다음날 새로 주문한 상품이 배송되어 잘입고 다녔습니다.
문제는 1월9일 갑자기 아무런 통보도 없이 제가 반품보낸상품이 검수불량으로 다시 저에게로 온것입니다 내용은 구매당시 크림에서 검수상태와 상이한 부분 소재 오염이 발견 되어있었다는것입니다 제입장에선 원래부터 있던것인데 말이죠
제 입장을 크림 고객센터 상담원과 통화를 했지만 그쪽에선 검수관련해선 1:1문의를 통해 문의를 하라는 똑같은 말뿐이었고 1:1문의를 통해 몇번이나 글을 썼지만 검수상태와 상이한 부분 소재 오염이 발견 되어있다는 똑같은 기계적인 말뿐이었습니다 오염된 부분 제가 직접 물티슈로 닦아보니 쉽게 깔끔히 지워져서 다시 검수 부탁드린다고 1:1문의 남겼더니 그마저도 물건 수령후 7일이지나 안된다는 답변이었습니다.
아래 사진은 오염된부분과 오염된부분 물티슈로 닦은 사진입니다.
상품명 Supreme x Jordan Puffer Jacket Navy - 24FW
주문번호 B-SW102614337
금액 646.000 검수비 21.300 배송비5.000원 반품비 10.000원
총 682,900
물론 맹새코 상품을 처음에만 입어보고 입어본적이 없는 새상품 이었습니다.
그리고 29일 한치수 작은 똑같은 제품을 구매했습니다 그때까진 제가 반품 보낸 상품이 반품 거부가 될줄은 몰랐습니다.
다음날 새로 주문한 상품이 배송되어 잘입고 다녔습니다.
문제는 1월9일 갑자기 아무런 통보도 없이 제가 반품보낸상품이 검수불량으로 다시 저에게로 온것입니다 내용은 구매당시 크림에서 검수상태와 상이한 부분 소재 오염이 발견 되어있었다는것입니다 제입장에선 원래부터 있던것인데 말이죠
제 입장을 크림 고객센터 상담원과 통화를 했지만 그쪽에선 검수관련해선 1:1문의를 통해 문의를 하라는 똑같은 말뿐이었고 1:1문의를 통해 몇번이나 글을 썼지만 검수상태와 상이한 부분 소재 오염이 발견 되어있다는 똑같은 기계적인 말뿐이었습니다 오염된 부분 제가 직접 물티슈로 닦아보니 쉽게 깔끔히 지워져서 다시 검수 부탁드린다고 1:1문의 남겼더니 그마저도 물건 수령후 7일이지나 안된다는 답변이었습니다.
아래 사진은 오염된부분과 오염된부분 물티슈로 닦은 사진입니다.
상품명 Supreme x Jordan Puffer Jacket Navy - 24FW
주문번호 B-SW102614337
금액 646.000 검수비 21.300 배송비5.000원 반품비 10.000원
총 682,900
첨부파일
- 20250112_130451.jpg (2.4M) DATE : 2025-01-14 14:57:33
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.