[ 고려투어 ] 고려투어 고발합니다.
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- 작성자 : 고려투어 고발합니다.
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 25-06-30 15:15:56
본문
안녕하세요.
고려투어를 통하여 남편과 함께 6월28일~7월1일 일정으로 제주도여행을 하게 되었습니다.
근데 갑자기 남편의 일때문에 7월1일 일정을 못하고 전날(6월30일) 급히 서울로 가야했습니다.
여행사를 통해서 왔으니까 취소도 항공사 변경도 이쪽에서 해야하는줄 알았습니다.
비행기표도 당연히 변경이 된다고 생각했습니다. 몇만원더내면 된다고 생각하였습니다.
그래서 회사일때문에 일정을 못하게 되어서 비행기표 변경을 문의 드렸습니다.
변경안된다는 이야기는 처음에 안하셨습니다.
저희가 고려투어에 일정이 안된다고 한시간은 6월29일 점심시간에 말씀드렸습니다.
일요일이라 4시까지 변경가능한지 알려주겠다고 하였습니다.
그 전에 저희가 볼때 항공권은 많았습니다.
(항공권도 더 비싸게 이야기한 것도 알았습니다.하지만 이미 예약타이밍이 지나가고 있어서 그냥 해달라고 했었습니다.)
4시 넘어서 전화가 왔습니다. 2시45분께 있다고해서 좀 더 일찍은 안되냐고 했더니 없다고 했습니다.
그럼 그거라도 예약하자고 했더니 9석이나 남아있어서 생각해보고 일정(서커스)보고 입금해도 된다고 하였습니다.
그쪽에서 이제와서 변경은 안되고 일반석으로 구매하니까 비행기표 이십만원 취소수수료 3만원을 입금하라고 하였습니다.
입금하니까 2시45분도 없다고 안내전화가 왔습니다.
3시55분밖에 없다고. 전 미리 표 변경가능한지 몇번을 여쭤봤는데 계속 다른 이야기만하고 우선 3시55분꺼 예매하고 자기가 다른시간때 나오는지 보고있으니까 계속 기다려달라는 이야기였습니다.
오후 10시까지 확인하고 연락준다더니 없었습니다. 제가 카톡하니까 자리가 안나온다는 답변이 돌아왔습니다.
그리고 바로 그럼 저희가 아침일찍가서 대기 걸어놓고 변경가능한지 제차 물어봤더니 대답이 없었습니다.(대답을 계속 회피함)
그리고 아침7시넘어서 제가 카톡했더니 변경 불가하다는 이야기를 하는 겁니다.
저희는 아침에 공항가서 대기했다가 표가 나오면 여기 비행기표도 취소수수료를 내야하는지 물어봤습니다.
6만원이 나온다고 하더라구요.
너무 한거 아니냐고 했더니 확인하고 전화준다해놓고 또 전화는 주지 않았습니다.
결국 대기타다 저랑 제남편은 10시50분 비행기를 타게되서 전화했습니다.
20만원중 6만원 제외하고 14만원 보내달라고 했습니다.
그랬더니 환불해줄 금액은 없고, 이제와서 일정 미참여 6만원을 내라는 겁니다.
일반석 대한항공, 아시아나항공은 24시간 이내에 취소하면 100프로 환불 되는걸로 알고있습니다.
그리고 아시아나항공 취소전화는 제가 했습니다.
그쪽에서 아직 취소안되어있다고 하길래 환불은 여행사랑 이야기할테니 처리해달라고 했습니다.
예약자가 누구인지 물어봤더니 산민에어라고 하더군요.(여기는 탈세목적의 페이퍼컴퍼니 아닌가요?)
일정미참여부분도 a4용지에 개별일정은불가, 일정 미 참여시 하루당 1인 6만원 써있는건 일정중에 일정을 미참여 했을때 받아야 할 돈 아닌가요?
일정자체가 불가하게 된 시점에서 일정 미 참여 비용을 받는건 그 용지의 문구로 인정이 되지 않아 보입니다.
사람이 아파죽어서 일정을 못하게 되도 6만원을 내라는건지...
그리고 취소전화하니까 그제서야 안내해주는건 저를 약올리는 건가요?
분명이 어제 항공권예약할때부터 변경여부 물어봤습니다.
근데 계속 자기가 다른시간 보고있다고 그 이야기만 하였습니다.
그럼 진짜 이 여행사에서 항공권을 봐달라는 이야기를 안하지 않았을까요?
전 당연히 여행사에다 이야기하고 바꿔야한다고 생각했습니다.
이건 정말 백프로 사기인거 같습니다.
진짜 맘같아서는 녹취록 다풀어서 돈많이 들어도 망하게 하고 싶습니다.
더군다나 일정도 못하고 정말 손해막심인데, 자기네를 통해 저가여행을 하지않았냐는 이야기는 왜 합니까?
저가 여행했으니까 돈을 더 내라는건가요?
사기아니냐고 했더니 오바하지말라네요.
고려투어를 통하여 남편과 함께 6월28일~7월1일 일정으로 제주도여행을 하게 되었습니다.
근데 갑자기 남편의 일때문에 7월1일 일정을 못하고 전날(6월30일) 급히 서울로 가야했습니다.
여행사를 통해서 왔으니까 취소도 항공사 변경도 이쪽에서 해야하는줄 알았습니다.
비행기표도 당연히 변경이 된다고 생각했습니다. 몇만원더내면 된다고 생각하였습니다.
그래서 회사일때문에 일정을 못하게 되어서 비행기표 변경을 문의 드렸습니다.
변경안된다는 이야기는 처음에 안하셨습니다.
저희가 고려투어에 일정이 안된다고 한시간은 6월29일 점심시간에 말씀드렸습니다.
일요일이라 4시까지 변경가능한지 알려주겠다고 하였습니다.
그 전에 저희가 볼때 항공권은 많았습니다.
(항공권도 더 비싸게 이야기한 것도 알았습니다.하지만 이미 예약타이밍이 지나가고 있어서 그냥 해달라고 했었습니다.)
4시 넘어서 전화가 왔습니다. 2시45분께 있다고해서 좀 더 일찍은 안되냐고 했더니 없다고 했습니다.
그럼 그거라도 예약하자고 했더니 9석이나 남아있어서 생각해보고 일정(서커스)보고 입금해도 된다고 하였습니다.
그쪽에서 이제와서 변경은 안되고 일반석으로 구매하니까 비행기표 이십만원 취소수수료 3만원을 입금하라고 하였습니다.
입금하니까 2시45분도 없다고 안내전화가 왔습니다.
3시55분밖에 없다고. 전 미리 표 변경가능한지 몇번을 여쭤봤는데 계속 다른 이야기만하고 우선 3시55분꺼 예매하고 자기가 다른시간때 나오는지 보고있으니까 계속 기다려달라는 이야기였습니다.
오후 10시까지 확인하고 연락준다더니 없었습니다. 제가 카톡하니까 자리가 안나온다는 답변이 돌아왔습니다.
그리고 바로 그럼 저희가 아침일찍가서 대기 걸어놓고 변경가능한지 제차 물어봤더니 대답이 없었습니다.(대답을 계속 회피함)
그리고 아침7시넘어서 제가 카톡했더니 변경 불가하다는 이야기를 하는 겁니다.
저희는 아침에 공항가서 대기했다가 표가 나오면 여기 비행기표도 취소수수료를 내야하는지 물어봤습니다.
6만원이 나온다고 하더라구요.
너무 한거 아니냐고 했더니 확인하고 전화준다해놓고 또 전화는 주지 않았습니다.
결국 대기타다 저랑 제남편은 10시50분 비행기를 타게되서 전화했습니다.
20만원중 6만원 제외하고 14만원 보내달라고 했습니다.
그랬더니 환불해줄 금액은 없고, 이제와서 일정 미참여 6만원을 내라는 겁니다.
일반석 대한항공, 아시아나항공은 24시간 이내에 취소하면 100프로 환불 되는걸로 알고있습니다.
그리고 아시아나항공 취소전화는 제가 했습니다.
그쪽에서 아직 취소안되어있다고 하길래 환불은 여행사랑 이야기할테니 처리해달라고 했습니다.
예약자가 누구인지 물어봤더니 산민에어라고 하더군요.(여기는 탈세목적의 페이퍼컴퍼니 아닌가요?)
일정미참여부분도 a4용지에 개별일정은불가, 일정 미 참여시 하루당 1인 6만원 써있는건 일정중에 일정을 미참여 했을때 받아야 할 돈 아닌가요?
일정자체가 불가하게 된 시점에서 일정 미 참여 비용을 받는건 그 용지의 문구로 인정이 되지 않아 보입니다.
사람이 아파죽어서 일정을 못하게 되도 6만원을 내라는건지...
그리고 취소전화하니까 그제서야 안내해주는건 저를 약올리는 건가요?
분명이 어제 항공권예약할때부터 변경여부 물어봤습니다.
근데 계속 자기가 다른시간 보고있다고 그 이야기만 하였습니다.
그럼 진짜 이 여행사에서 항공권을 봐달라는 이야기를 안하지 않았을까요?
전 당연히 여행사에다 이야기하고 바꿔야한다고 생각했습니다.
이건 정말 백프로 사기인거 같습니다.
진짜 맘같아서는 녹취록 다풀어서 돈많이 들어도 망하게 하고 싶습니다.
더군다나 일정도 못하고 정말 손해막심인데, 자기네를 통해 저가여행을 하지않았냐는 이야기는 왜 합니까?
저가 여행했으니까 돈을 더 내라는건가요?
사기아니냐고 했더니 오바하지말라네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 여행상품 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.