[ 솔라고cc ] 우천 홀별정산
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- 작성자 : 이근협
- 조회수 : 575회
- 작성일 : 26-05-10 13:58:57
본문
안녕하세요.
저는 솔라고CC 를 이용한 소비자입니다.
라운드 당일 지속적인 강우로 인해 정상적인 경기 진행이 어려운 상황이 발생하였고, 이에 따라 홀별정산을 요청하였으나 받아들여지지 않아 소비자 피해를 제보드립니다.
당시 확인한 기상 자료에는 시간당 약 5mm 수준의 강수량으로 기록되어 있었습니다.
그러나 골프는 일반적인 야외 활동과 달리 장시간 비를 직접 맞으며 플레이해야 하는 스포츠이고, 실제 체감 환경은 단순 수치 이상으로 열악했습니다.
특히 저는 약 20분 이상 지속적으로 비를 맞으며 플레이를 진행하였고, 단순 계산으로 보더라도 제가 실제로 맞은 강우량은 시간당 5mm 기준에 충분히 도달하는 수준이었다고 판단됩니다.
그 정도의 강우 상황에서 정상적인 플레이 환경 유지가 어렵다고 느껴 홀별정산을 요청하게 되었습니다.
하지만 골프장 측은 소비자의 실제 이용 환경이나 플레이 지속 곤란 상황에 대한 충분한 고려 없이 홀별정산 요청을 받아들이지 않았습니다.
당시 현장에서는:
* 지속적인 우천으로 인한 불쾌감 및 피로 증가
* 장갑과 그립이 젖어 정상적인 스윙 어려움
* 시야 확보 문제
* 코스 상태 악화
* 정상적인 스포츠 서비스 이용 곤란
등의 문제가 발생했습니다.
저는 단순히 비용을 회피하려는 목적이 아니라, 정상적인 라운드 서비스 제공이 어려운 상황에서 실제 이용한 범위만큼 합리적으로 정산받고자 홀별정산을 요청한 것입니다.
그러나 골프장 측의 대응은 소비자가 체감한 실제 이용 환경과 서비스 품질 저하를 충분히 반영하지 못했다고 생각합니다.
이에 아래 사항에 대한 검토를 요청드립니다.
* 우천 상황에서의 경기 지속 기준
* 홀별정산 적용 기준의 명확성
* 소비자 사전 고지의 적절성
* 기상 악화 시 소비자 보호 기준 마련 여부
* 정상적인 경기 진행이 어려운 상황에서의 합리적 환불·정산 기준
관련 내용에 대한 확인 및 검토 부탁드립니다. 감사합니다.
저는 솔라고CC 를 이용한 소비자입니다.
라운드 당일 지속적인 강우로 인해 정상적인 경기 진행이 어려운 상황이 발생하였고, 이에 따라 홀별정산을 요청하였으나 받아들여지지 않아 소비자 피해를 제보드립니다.
당시 확인한 기상 자료에는 시간당 약 5mm 수준의 강수량으로 기록되어 있었습니다.
그러나 골프는 일반적인 야외 활동과 달리 장시간 비를 직접 맞으며 플레이해야 하는 스포츠이고, 실제 체감 환경은 단순 수치 이상으로 열악했습니다.
특히 저는 약 20분 이상 지속적으로 비를 맞으며 플레이를 진행하였고, 단순 계산으로 보더라도 제가 실제로 맞은 강우량은 시간당 5mm 기준에 충분히 도달하는 수준이었다고 판단됩니다.
그 정도의 강우 상황에서 정상적인 플레이 환경 유지가 어렵다고 느껴 홀별정산을 요청하게 되었습니다.
하지만 골프장 측은 소비자의 실제 이용 환경이나 플레이 지속 곤란 상황에 대한 충분한 고려 없이 홀별정산 요청을 받아들이지 않았습니다.
당시 현장에서는:
* 지속적인 우천으로 인한 불쾌감 및 피로 증가
* 장갑과 그립이 젖어 정상적인 스윙 어려움
* 시야 확보 문제
* 코스 상태 악화
* 정상적인 스포츠 서비스 이용 곤란
등의 문제가 발생했습니다.
저는 단순히 비용을 회피하려는 목적이 아니라, 정상적인 라운드 서비스 제공이 어려운 상황에서 실제 이용한 범위만큼 합리적으로 정산받고자 홀별정산을 요청한 것입니다.
그러나 골프장 측의 대응은 소비자가 체감한 실제 이용 환경과 서비스 품질 저하를 충분히 반영하지 못했다고 생각합니다.
이에 아래 사항에 대한 검토를 요청드립니다.
* 우천 상황에서의 경기 지속 기준
* 홀별정산 적용 기준의 명확성
* 소비자 사전 고지의 적절성
* 기상 악화 시 소비자 보호 기준 마련 여부
* 정상적인 경기 진행이 어려운 상황에서의 합리적 환불·정산 기준
관련 내용에 대한 확인 및 검토 부탁드립니다. 감사합니다.
첨부파일
- IMG_3744.jpeg (272.1K) DATE : 2026-05-10 13:58:57
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 시설 이용 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.