[ 현대자동차 ] 현대자동차 구독상품 환불
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- 작성자 : 조준형
- 조회수 : 432회
- 작성일 : 26-05-19 12:47:35
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14일 00시쯤 현대 자동차 어플을 통해
원격스마트주차보조2 라는 구독상품글 구매 하였습니다 구매 후 즉시 사용 가능하다해서 해봤는데 작동도 하지 않았고 오늘 날까지 사용을 못 하였습니다 차를 자주 타기에 시동 걸때마다 네비게이션에 시동 끈후 상품이 다운로드 된다고 해서 타다보면 되겠지 싶어서 오늘 날까지 기다려도 되지 않았습니다 물론 구매후 지금까지 7회8회 정도 장시간 주차후 타기를 반복 했는데도 되지 않았습니다
오늘 현대 자동차에 문의하니 처음 전화 할때 일주일 이내는 전액 환불 된다고 해서 통화하면서 제가 어플로 환불을 진행하였고 진행중 차감되고 환불된다고 얘기하니 구매후 일주일 이내라서 전액된다고 하여캡쳐를 해놓고 환불을 진행하였습니다 그러고 1시간뒤 다시 전화와서 전액 환불이 안된다고 하였고 이유를 들어보니 시동끈후 다운로드를 진행한다는 그문구가 설치가 다됬다는거라면싀 얼토당토 않은 이야기를 하더라구요 만약 설치가 되었던거라면 왜 사용이 안되었고 설치된거라면서 시동 끈후 다운로드가 진행된다는 문구는 왜 뜬걸까요
소비자를 기만하고 말도 안되는 소리를 하여 화가 치밀어 오릅니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.