[ ] 성우리조트 막장운영에 관하여.
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- 작성자 : 박용수
- 조회수 : 1,170회
- 작성일 : 11-12-06 12:55:22
본문
□ 개요
- 구매공지시 아래와 같은 사항을 성우리조트에서 제시하였으나
스키장 개장 직전 스키장을 이용하는 고객 전부 무료로 정책이 변경됨에 따라 이에 대한 보상을 요구함
- 판매시 게시내용
. 11/12 겨울시즌 무료 셔틀이용
. 시즌권 미발급시 1회에 한하여 셔틀버스 무료
. 11. 12. 5부터 셔틀 유료 탑승
□ 요청사항
- 시즌권에 포함된 셔틀이용료 10.5만원 보상
□ 근거
- 성우리조트 측에서 시즌권은 판매하였으나 시즌셔틀은 판매하지 않았기에
셔틀이용료 제도를 운영하고 있는 동종 타업계 2개사의 평균 금액을 요구함
. 10.5만원 = {16만원(용평) + 5만원(하이원)} / 2
. 용평 : 시즌권 37만원, 셔틀이용료 16만원
. 하이원 : 시즌권 35만원, 셔틀이용료 5만원
□ 기존 시즌권 구매자관련(추가)
시즌권 특가 구매자, 선 구매자들의 구매금액 차액에대한 보상
□ 근거
현재 쿠팡(http://www.coupang.com/deal.pang?coupang=13829243&type=P)에서
37만원 시즌권(gs주유권3매, 백화점상품권2매 총 5만원) 32만원에 판매중.
1차 특가 : 34만원 2차 특가 : 35만원 그이후 1,2만원정도로 높아짐
믿고 구매했는데 지금 판매금액을 보면 앞에 구매한사람들의 심리적 박탈감이 상당히 큼.
□ 요청사항
35만원 구입 3만원, 37만원 구입 5만원,39만원 구입 7만원 등
차액을 보상하던지, 다른 혜택을 주어야함
□ 서비스 질 개선(추가)
사람이 너무 많이 이용을 해서 사람피하기도 바쁘고 몇번타지못했음.
리프트권구매자나 시즌권구매자에게 보상을 해줘야함.
□ 근거
저번주말(12월3~4일)에 슬롭4개 오픈
인원은 정말 너무 많아서 사람피하기가 바빳음.
셔틀버스 무료화정책, 위메프쿠폰판매등으로 인한 인원과다몰림현상.
날씨가 변수이면 바로위에있는정책을 보류하거나 취소했어야 마땅.
□ 요청사항
인원과다로 인해 아예 이용을 못하거나, 몇번 이용을 못한 리프트권과, 시즌권 고객들에게
피해보상을 해줘야함.
링크에 건거는 최근꺼입니다. 전에 3번에 걸쳐 약 6천장이상 판매.
- 구매공지시 아래와 같은 사항을 성우리조트에서 제시하였으나
스키장 개장 직전 스키장을 이용하는 고객 전부 무료로 정책이 변경됨에 따라 이에 대한 보상을 요구함
- 판매시 게시내용
. 11/12 겨울시즌 무료 셔틀이용
. 시즌권 미발급시 1회에 한하여 셔틀버스 무료
. 11. 12. 5부터 셔틀 유료 탑승
□ 요청사항
- 시즌권에 포함된 셔틀이용료 10.5만원 보상
□ 근거
- 성우리조트 측에서 시즌권은 판매하였으나 시즌셔틀은 판매하지 않았기에
셔틀이용료 제도를 운영하고 있는 동종 타업계 2개사의 평균 금액을 요구함
. 10.5만원 = {16만원(용평) + 5만원(하이원)} / 2
. 용평 : 시즌권 37만원, 셔틀이용료 16만원
. 하이원 : 시즌권 35만원, 셔틀이용료 5만원
□ 기존 시즌권 구매자관련(추가)
시즌권 특가 구매자, 선 구매자들의 구매금액 차액에대한 보상
□ 근거
현재 쿠팡(http://www.coupang.com/deal.pang?coupang=13829243&type=P)에서
37만원 시즌권(gs주유권3매, 백화점상품권2매 총 5만원) 32만원에 판매중.
1차 특가 : 34만원 2차 특가 : 35만원 그이후 1,2만원정도로 높아짐
믿고 구매했는데 지금 판매금액을 보면 앞에 구매한사람들의 심리적 박탈감이 상당히 큼.
□ 요청사항
35만원 구입 3만원, 37만원 구입 5만원,39만원 구입 7만원 등
차액을 보상하던지, 다른 혜택을 주어야함
□ 서비스 질 개선(추가)
사람이 너무 많이 이용을 해서 사람피하기도 바쁘고 몇번타지못했음.
리프트권구매자나 시즌권구매자에게 보상을 해줘야함.
□ 근거
저번주말(12월3~4일)에 슬롭4개 오픈
인원은 정말 너무 많아서 사람피하기가 바빳음.
셔틀버스 무료화정책, 위메프쿠폰판매등으로 인한 인원과다몰림현상.
날씨가 변수이면 바로위에있는정책을 보류하거나 취소했어야 마땅.
□ 요청사항
인원과다로 인해 아예 이용을 못하거나, 몇번 이용을 못한 리프트권과, 시즌권 고객들에게
피해보상을 해줘야함.
링크에 건거는 최근꺼입니다. 전에 3번에 걸쳐 약 6천장이상 판매.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일리조트 시즌권구매하시면서 셔틀은 무료운행이였는데 갑자기 유료로 변경되면서 이용하시는데 많은 불편이 있으실것 같습니다. 업체에서 해결 의사를 보이지 않을 시 소액재판등을 통한 법적처리가 가능하며 법률구조공단(국번없이 132)를 통해 법적 자문 구하실 수 있습니다. 모쪼록 원만한 해결이 되셨으면 좋겠습니다.