[ ZARA ] 제품하자를 고객의 부주위로 만듬.
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- 작성자 : 임정희
- 조회수 : 522회
- 작성일 : 26-06-22 15:42:46
본문
주문번호 54736261334
11일 주문 13일 배송
15일 1센치 기장수선 후 바지 양쪽 통 넓이가 다른 하자 발견
17일 고객센터에 문의 메일로 사진 첨부
20일 고객 부주의로 인한 것으로 제품하자 인정 불가로 교환 불가능 메일 받음.
수선을 해 교환 불가라고 했다면 이해를 했겠지만
처음부터 하자가 있는 제품을 기장 수선과 바지통넓이가 무슨 관계라고 고객의 실수로 만들어 버림.
첨부파일
- 20260617_004147.jpg (517.0K) DATE : 2026-06-22 15:42:46
- 20260617_004225.jpg (287.7K) DATE : 2026-06-22 15:42:46
- 20260617_004250.jpg (706.4K) DATE : 2026-06-22 15:42:46
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
구입하신 제품의 하자 관련 무척 속상하시리라 생각합니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 청약철회기간이 지난 경우 업체에서 초기불량을 인정치 않아 교환,환불을 거부할 수 있으며 제품 구입 시 상태에 대해 초기 확인을 해야할 책임이 소비자에게 있는만큼 업체에 이의를 제기하시기에는 어려움이 있으리라 사료됩니다. 건강한 오후 되세요.