[ ] 나몰라라 쇼핑몰을 고발합니다.
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- 작성자 : 이은영
- 조회수 : 188회
- 작성일 : 12-05-15 17:15:59
본문
www.onuu.co.kr
쇼핑몰 주소 이구요,
해외 배송 쇼핑몰입니다.
일단 쇼핑몰 하단의 주소로는 반품이 안된다고 하고(사업자 주소임)
게다가 Help Desk라고 되어 있는 번호는 받지도 않습니다.
주문한 의류 두 벌 중 한 벌만 도착했는데, Sender 란에는 주소 없이
달랑 쇼핑몰 이름만 쓰여있었고 이 송장지는 아직도 제가 보관 중입니다.
4월 26일, 원피스 두벌을 주문 하고 당일 입금함.
4월 27일, 확인 결과 입금했음에도 불구 하고 주문 취소로 되어 있음.
(적립금, 배송 관련하여 조회 불가하도록 됨)
그 날 이 일에 관련하여 문의함, 확인해달라고 요청하자 물건은 제대로 갈 것이니
걱정 말라고 함. (그럼 적립금은 어떻게 할 것이며, 배송시 문제가 될 때 어디로 연락해야하나요?)
그리고 2주가 지났음.(쇼핑몰에는 이 이상 경과될 경우 연락을 준다는 부분이 명시되어 있음, 하지만 나는 연락 같은 것은 받지 못했음.)
그리고 지난 주 금요일 주문한 두벌 중 한 벌만 배송이 됨. (이 역시 따로 보낼 것이다, 늦는다 등의 연락 같은 것은 없었음.)
물건을 받지 못해 글을 올리자 답변에 자기네 쪽에는 물건을 받은 것으로 되어 있다(두벌모두) 라고 만하고 환불은 해줄 수 없다고 함.
배송업체에 확인해보겠다 등등의 언급은 없었음.
쇼핑몰의 특성상 교환이나 환불은 안된다. 라고 함.
그렇다면 '쇼핑몰의 특성상' 물건이 분실되어 오지 않은 부분이라 하더라도
확인해보지도 않고 물건을 못받든 어쩌든 환불은 안된다 라는 말이 되는 것인지.
또한 제품에 대한 자세한 언급 없는 이미지 컷만으로 제품을 구매 유도
실제로 받은 물건은 사진상의 제품과 소재등의 차이를 보임.
이미 받은 물건이야, 어쩔 수 없다고 치지만
(전자상거래 법에서는 훼손되지 아니한 부분에 대해서는 환불 가능 이라고 명시 되어 있음.)
물건을 받지 못한 경우에는 환불을 해주어야 맞는 것이 아닌가 싶다.
또한 팔 때만 친절 판매, 그 후에는 나몰라라하는 쇼핑몰의 행태란....
시스템오류를 복구하지 않고 그대로 입금전취소 처리되도록 둔 점,
대표번호의 전화를 받지 않는 점(그 번호로 걸려오긴 했었지만 받지는 않음)
배송된 송장지에 실 주소지가 기재되지 않은 점
사업자 등록의 주소로 반품이 되지 않는 점등
이상한 부분이 많습니다. 꼭 환불 받을 수 있도록 도와주세요.
쇼핑몰 주소 이구요,
해외 배송 쇼핑몰입니다.
일단 쇼핑몰 하단의 주소로는 반품이 안된다고 하고(사업자 주소임)
게다가 Help Desk라고 되어 있는 번호는 받지도 않습니다.
주문한 의류 두 벌 중 한 벌만 도착했는데, Sender 란에는 주소 없이
달랑 쇼핑몰 이름만 쓰여있었고 이 송장지는 아직도 제가 보관 중입니다.
4월 26일, 원피스 두벌을 주문 하고 당일 입금함.
4월 27일, 확인 결과 입금했음에도 불구 하고 주문 취소로 되어 있음.
(적립금, 배송 관련하여 조회 불가하도록 됨)
그 날 이 일에 관련하여 문의함, 확인해달라고 요청하자 물건은 제대로 갈 것이니
걱정 말라고 함. (그럼 적립금은 어떻게 할 것이며, 배송시 문제가 될 때 어디로 연락해야하나요?)
그리고 2주가 지났음.(쇼핑몰에는 이 이상 경과될 경우 연락을 준다는 부분이 명시되어 있음, 하지만 나는 연락 같은 것은 받지 못했음.)
그리고 지난 주 금요일 주문한 두벌 중 한 벌만 배송이 됨. (이 역시 따로 보낼 것이다, 늦는다 등의 연락 같은 것은 없었음.)
물건을 받지 못해 글을 올리자 답변에 자기네 쪽에는 물건을 받은 것으로 되어 있다(두벌모두) 라고 만하고 환불은 해줄 수 없다고 함.
배송업체에 확인해보겠다 등등의 언급은 없었음.
쇼핑몰의 특성상 교환이나 환불은 안된다. 라고 함.
그렇다면 '쇼핑몰의 특성상' 물건이 분실되어 오지 않은 부분이라 하더라도
확인해보지도 않고 물건을 못받든 어쩌든 환불은 안된다 라는 말이 되는 것인지.
또한 제품에 대한 자세한 언급 없는 이미지 컷만으로 제품을 구매 유도
실제로 받은 물건은 사진상의 제품과 소재등의 차이를 보임.
이미 받은 물건이야, 어쩔 수 없다고 치지만
(전자상거래 법에서는 훼손되지 아니한 부분에 대해서는 환불 가능 이라고 명시 되어 있음.)
물건을 받지 못한 경우에는 환불을 해주어야 맞는 것이 아닌가 싶다.
또한 팔 때만 친절 판매, 그 후에는 나몰라라하는 쇼핑몰의 행태란....
시스템오류를 복구하지 않고 그대로 입금전취소 처리되도록 둔 점,
대표번호의 전화를 받지 않는 점(그 번호로 걸려오긴 했었지만 받지는 않음)
배송된 송장지에 실 주소지가 기재되지 않은 점
사업자 등록의 주소로 반품이 되지 않는 점등
이상한 부분이 많습니다. 꼭 환불 받을 수 있도록 도와주세요.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해외배송 쇼핑몰에서 원피스2벌 구입후 한벌만 받으셨는데 모두 보냈다며 책임회피하고 있어 억울하시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 제 5항에 의하면 재화 등의 훼손에 대하여 소비자의 책임이 있는지의 여부, 재화 등의 구매에 관한 계약이 체결된 사실 및 그 시기, 재화 등의 공급사실 및 시기, 공급서의 송부사실 및 그 시기 등에 관해 다툼있는 경우 통신판매업자가 이를 입증하여야 한다고 규정합니다. 인터넷사업체측에서는 예를 들어 소비자에게 물품 2개를 한꺼번에 배송하였다는 것을 입증할 수 있는 자료를 제시하여야 하며 입증못할 시 1개를 추가배송 또는 1개물품 대금을 환급하여야 합니다. 모쪼록 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.