[ 이제너두(주) ] 숙박 예약 후 홈페이지 상 취소 불가. 익일 업체에 연락하였으나, 해당 상품 취소 시 위약금 상품이며 위약금 발생함
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- 작성자 : 김미나
- 조회수 : 1,313회
- 작성일 : 26-02-09 11:05:02
본문
8일(일)에 보람복지몰을 통해 숙박 예약을 하였고, 이제너두(주)를 통해 용평리조트 숙박 예약이 되었습니다.
[보람몰] 예약이 [대기상태]로 접수 되었습니다 라는 문자와 함께
*해당 예약은 확정이 아닌 [대기상태]로, 예약이 최종 확정 되면 별도의 예약번호를 발송해 드립니다. 라고 되어있었습니다.
바로 취소를 하려고 하니
"취소 불가" "반품 불가" 라고만 나와서
아직 예약이 된 것이 아니여서 그런가 싶어 다음날(9일 월)까지 기다리던 중
[보람몰] 숙박 예약 확정 안내 문자를 받자마자
이제너두(주) 1899-0522 고객센터로 연락을 하였더니
해당 상품은 6~5일 이내 취소면 30% 위약금이 있어 64,200원을 위약금으로 빼고 돌려준다고 합니다.
어제 취소를 한다고 해도 이 상품은 무조건 취소 시 위약금이 발생하게끔 만들어진 상품입니다.
취소를 못한다는 것이죠.
이제너두(주)는 당사와는 상관이 없으며,
유의 사항을 확인하지 않은 고객의 잘못이며,
해당 숙박 업소에서 보람몰을 이용하여 상품을 올리는 것일뿐 당사는 해결해 줄 방법이 없다라는 반복된 안내만 하였습니다.
위 내용은 고객에게 완전히 불리한 계약의 내용이라고 생각합니다.
타 숙박 사이트를 통해서 예약과 취소를 해 봤지만,
이런식으로 가입과 동시에 취소 불가 및 위약금을 발생을 시켜 취소를 못하게 하는 불합리한 상품 판매에 대해 신고합니다
[보람몰] 예약이 [대기상태]로 접수 되었습니다 라는 문자와 함께
*해당 예약은 확정이 아닌 [대기상태]로, 예약이 최종 확정 되면 별도의 예약번호를 발송해 드립니다. 라고 되어있었습니다.
바로 취소를 하려고 하니
"취소 불가" "반품 불가" 라고만 나와서
아직 예약이 된 것이 아니여서 그런가 싶어 다음날(9일 월)까지 기다리던 중
[보람몰] 숙박 예약 확정 안내 문자를 받자마자
이제너두(주) 1899-0522 고객센터로 연락을 하였더니
해당 상품은 6~5일 이내 취소면 30% 위약금이 있어 64,200원을 위약금으로 빼고 돌려준다고 합니다.
어제 취소를 한다고 해도 이 상품은 무조건 취소 시 위약금이 발생하게끔 만들어진 상품입니다.
취소를 못한다는 것이죠.
이제너두(주)는 당사와는 상관이 없으며,
유의 사항을 확인하지 않은 고객의 잘못이며,
해당 숙박 업소에서 보람몰을 이용하여 상품을 올리는 것일뿐 당사는 해결해 줄 방법이 없다라는 반복된 안내만 하였습니다.
위 내용은 고객에게 완전히 불리한 계약의 내용이라고 생각합니다.
타 숙박 사이트를 통해서 예약과 취소를 해 봤지만,
이런식으로 가입과 동시에 취소 불가 및 위약금을 발생을 시켜 취소를 못하게 하는 불합리한 상품 판매에 대해 신고합니다
첨부파일
- 이제너두(주) 유의사항.png (160.2K) DATE : 2026-02-09 11:05:02
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.