[ toyscome ] 취소 불가, 사이즈 변경 불가,
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- 작성자 : 강대한
- 조회수 : 320회
- 작성일 : 26-01-24 18:59:42
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미발송 상태에 제품을 취소하려고 취소 버튼을 눌렀는데 취소 불가라고 뜨고 그래서 여러 차례 문의를 했는데 답변도 없고 이미 결제를 한 상태인데 환불이 가능한지 사이즈 변경이 가능한지 아무런 답변이 없다
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- IMG_2826.jpeg (326.0K) DATE : 2026-01-24 18:59:43
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.