[ 쿠쿠전자 ] 전기밥솥 내솥 기능 장애
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- 작성자 : 최정욱
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 26-02-09 13:29:57
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2월6일 온라인으로 쿠쿠전자 밥솥을 구매 하였는데,
사용중 내솥의 밥알이 눌어붙는 현상 발견.
스텐리스 내솥의 비코팅 제품의 장점을 부각 시켜서 광고를 하길래 구입 하였으나,밥앙 눌어붙음이 너무 심하여 사용하기가 어려울 정도임.
본사 상담 센터에 문의하여 반품이나 교환을 요구하였으나 소비자 단순변심이라는 이유로 반품 교환 불가라고 얘기함.
제품의 단점을 회사에서 인지하였으나 소비자에게는 알리지 않음은. 분명 생산자,판매자의 잘못이라 생각함.
사용중 내솥의 밥알이 눌어붙는 현상 발견.
스텐리스 내솥의 비코팅 제품의 장점을 부각 시켜서 광고를 하길래 구입 하였으나,밥앙 눌어붙음이 너무 심하여 사용하기가 어려울 정도임.
본사 상담 센터에 문의하여 반품이나 교환을 요구하였으나 소비자 단순변심이라는 이유로 반품 교환 불가라고 얘기함.
제품의 단점을 회사에서 인지하였으나 소비자에게는 알리지 않음은. 분명 생산자,판매자의 잘못이라 생각함.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.