[ 쿠팡 ] 거실등 불량에따른 교환거절건
페이지 정보
- 작성자 : 문경일
- 조회수 : 1,074회
- 작성일 : 26-03-10 14:08:33
본문
쿠팡에서 3/2거실등을 구입하여
제품을 설치를 하였으나 등커버 파손이
확인되어 쿠팡서비스센타와통화하여
제품반품을신청하면 새제품으로 보내줄테니
새제품을받고 등커버만 교환후 반품을 다시
해달라고하여 교환품을 받았으나 동일한
부위가 또파손된제품이 도착해서 제품포장에
신경을써서 다시배송 요청하여 또다시 물품을
받았으나 동일포장으로 또 동일한 불량이 발생
되어 다시 교환을 요청하였으나 이제와서
2회 교환으로 교환은되지않고 환불또는
불량제품을 그냥사용하라는 연락을 받았읍니다
제가 등을 설치하고 다시 반품을하려면 또
탈거를해야하는데 제가 고생한시간에대한보상은 없고 쿠팡기준이 2회 반품만 가능하니 고객은 그냥 쿠팡기준만 따르라고합니다
2회반품 이라는 기준은 이전에는 설명한적도 없으면서 본인들 기준이니따르라는게 맞는것인가요
제가 원하는건 정상적이 제품을 포장보완해서
받길 원하는것 뿐입니다
중재를 부탁드립니다
제품을 설치를 하였으나 등커버 파손이
확인되어 쿠팡서비스센타와통화하여
제품반품을신청하면 새제품으로 보내줄테니
새제품을받고 등커버만 교환후 반품을 다시
해달라고하여 교환품을 받았으나 동일한
부위가 또파손된제품이 도착해서 제품포장에
신경을써서 다시배송 요청하여 또다시 물품을
받았으나 동일포장으로 또 동일한 불량이 발생
되어 다시 교환을 요청하였으나 이제와서
2회 교환으로 교환은되지않고 환불또는
불량제품을 그냥사용하라는 연락을 받았읍니다
제가 등을 설치하고 다시 반품을하려면 또
탈거를해야하는데 제가 고생한시간에대한보상은 없고 쿠팡기준이 2회 반품만 가능하니 고객은 그냥 쿠팡기준만 따르라고합니다
2회반품 이라는 기준은 이전에는 설명한적도 없으면서 본인들 기준이니따르라는게 맞는것인가요
제가 원하는건 정상적이 제품을 포장보완해서
받길 원하는것 뿐입니다
중재를 부탁드립니다
첨부파일
- 20260306_150730.jpg (5.7M) DATE : 2026-03-10 14:08:33
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.