[ ] 에띠드 화장품 환불 교환
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- 작성자 : 신세정
- 조회수 : 1,185회
- 작성일 : 12-03-05 14:43:01
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몇주전에 에띠드에 가서 마스카라와 아이라이너를 샀는데 맘에 안들어서 환불을 하려고했습니다.
포장도 하나 건드리지 않았고 구입한지 2일 지나고 영수증도 가지고 구입한 그 매장에서
환불을 하려고 하는데 며칠전 부터 규정이 바뀌어서 색조제품은 환불이 안된다고 매장에도 안내가
되어있다면서 거부하더군여.
좀 화가 났지만 일단 그냥 나왔습니다. 그리고 며칠 지나서 다른 제품으로 교환이라도 해야겠다고
구입한지 일주일째 되는 날 찾아갔더니 교환마저 안된다고 하더군여.
제가 영수증이 없는것도 아니고, 물건을 시장에서 산것도 아니고, 제품을 사용한것도 아니고
구입한지가 일주일도 되지 않았고, 다른 매장에서 산 제품을 환불도 아니고 교환을 하겠다는데
그것도 안된다고 하는건 횡포라는 생각이들고 공정한 거래가 아니라고 생각이 듭니다.
포장도 하나 건드리지 않았고 구입한지 2일 지나고 영수증도 가지고 구입한 그 매장에서
환불을 하려고 하는데 며칠전 부터 규정이 바뀌어서 색조제품은 환불이 안된다고 매장에도 안내가
되어있다면서 거부하더군여.
좀 화가 났지만 일단 그냥 나왔습니다. 그리고 며칠 지나서 다른 제품으로 교환이라도 해야겠다고
구입한지 일주일째 되는 날 찾아갔더니 교환마저 안된다고 하더군여.
제가 영수증이 없는것도 아니고, 물건을 시장에서 산것도 아니고, 제품을 사용한것도 아니고
구입한지가 일주일도 되지 않았고, 다른 매장에서 산 제품을 환불도 아니고 교환을 하겠다는데
그것도 안된다고 하는건 횡포라는 생각이들고 공정한 거래가 아니라고 생각이 듭니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일화장품매장에서 구매하신 화장품의 반품과 교환이 거부를 당해 속상하시겠습니다. 매장에서 물품을 구입하신 경우라면 소비자분쟁해결기준에 의거 구입시 영수증 혹은 매장에 교환 혹은 환불과 관련된 특별한 사항이 안내되었다면 그 내용이 우선시 되어 환불받기 어려울 수도 있으며 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 일반거래에 대하여는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.