[ ] ABC 마트에서 구매한 레인 부츠
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- 작성자 : 이은지
- 조회수 : 484회
- 작성일 : 12-06-12 13:46:43
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abc 마트에서 hunter 레인 부츠를 구매 했습니다.
구매 당시에는 아무런 설명이 없었으나 신다보니
레이부츠에서 하얀 가루가 붙은것처럼 색이 변하더라구요
매장을 방문에 상품이 이상하다고 했더니
고무 특성상 어쩔수 없다고 하더라구요.
그래서 왜그런 설명도 없이 판매를 하냐고 했더니 죄송하다고만 하고 약을 사서 관리를 해야된다며 그제서야
애기를 해주는 겁니다.
구매전에 그런 애기를 들었어면 사지 않았을텐데 말입니다.
hunter 는 따로 본사가 없는거 같아서 백화점에 전화를 했더니
구매 전에 설명을 보통은 드린다고 합니다.
abc 마트 본사에 전화를 했더니 소비자 고발센터에 접수를 하라고 합니다.
저의 입장에서는 설명을 못들어서 이런 일이 발생 한거 같은데
본사측에서는 직원이 설명을 드렸다고 하면 본사측에서도 방법이 없다고 합니다.
제품의 특성을 제대로 설명 받지 못했습니다. 이런경우 어떻게 해야 하나요?
구매 당시에는 아무런 설명이 없었으나 신다보니
레이부츠에서 하얀 가루가 붙은것처럼 색이 변하더라구요
매장을 방문에 상품이 이상하다고 했더니
고무 특성상 어쩔수 없다고 하더라구요.
그래서 왜그런 설명도 없이 판매를 하냐고 했더니 죄송하다고만 하고 약을 사서 관리를 해야된다며 그제서야
애기를 해주는 겁니다.
구매전에 그런 애기를 들었어면 사지 않았을텐데 말입니다.
hunter 는 따로 본사가 없는거 같아서 백화점에 전화를 했더니
구매 전에 설명을 보통은 드린다고 합니다.
abc 마트 본사에 전화를 했더니 소비자 고발센터에 접수를 하라고 합니다.
저의 입장에서는 설명을 못들어서 이런 일이 발생 한거 같은데
본사측에서는 직원이 설명을 드렸다고 하면 본사측에서도 방법이 없다고 합니다.
제품의 특성을 제대로 설명 받지 못했습니다. 이런경우 어떻게 해야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 매장에서 구입하신 부츠에 하얀가루가 붙는것은 고무특성상 어쩔수없다면서 구입시 설명하지않은 부분에 대해서는 책임회피를 하고있어 난감하시리라 생각됩니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 해당매장으로 당초 부족한 설명으로인한 피해에 대해서 서면(내용증명)발송하시어 이의제기 하시기 바라며 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.