lg 유플러스의 통화품질과 개통철회관련 > 소비자 상담 게시판

8월20일경 lg유플러스 통신사의 삼성 갤럭시s3lte 모델을 구매 하였습니다

개통후 몇일간 사용하다 보니 중간 중간 통화가 끊어지는 현상을 발견하였습니다

그래서 그냥 간혹 끊어지는거겠지 라고 생각하며 넘겼는데 그 다음날 또 동일한 증상이 발생합니다

"신호가 잡히지 않습니다"  라는 문구와 함게 통화가 종료되는 것이었습니다

그래서 고객센터에 전화해서 통화종료되는것 때문에 불편하다고 하니 끊김현상이 발생하는 지역이

어딘지 가르쳐 주니 그쪽에는 아무런 문제가 없다고 하며 기계쪽 결함이다고 이야길 하더군요..

구입한 대리점에 문의를 하라더군요..

그래서 구입한 대리점에 갔더니 바로 교품을 해주더군요...

그래서 이제는 괜찮겠거니.. 생각했는데 또 1주뒤 똑같은 증상으로 발생합니다..

그래서 또 문의를 하니 또 휴대폰 바꿔주겠답니다..

그래서 2번째 바꾸고....그 다음날...또 안되네요...

그래서 또 문의를 하니 또 바꿔준다네요...

아무리 생각해도 기계쪽 결함은 아닌듯 하다고 말했지만 통신상 이상이 없기에 휴대폰 문제라고 하더군요

그후 삼성 as센타에 점검 의뢰를 해보라해서 점검을 하였더니 휴대폰상에는 전혀 문제가 없다고

혹시 유심침에 문제가 있을수도 있으니 유심을 바꿔 보라고 해서 다음날 유심을 바꿨습니다...

역시나 그다음날 똑같은 증상이 발생하였습니다.

그래서 고객센터에 문의를 하니 담당기사분이 나가셔서 테스트 해보신다고 시간이 몇일 걸릴거라고 합니다

그래서 몇일후 테스트를 해봤는데 아무런 문제가 없다면서 as요청서를 작성해 준답니다.

그걸 가지고 as센타 방문하라고 하더군요...

몇일동안 그걸 기다리면서 혹시나 해서 제일 많이 끊어지는 지역으로 이동을 해서 통화를 시도 해봤습니다

역시나 끊어지더군요..

그래서 고객센터에 전화를 해서 청약철회를 하고싶다고 통신사 문제 확실하다고 하니 담당자가 연락 올거라

고 하더군요...

그런데 이사람들이 시간끌기를 하는건지 도통 연락이 없길래 또 전화를 걸어 물어봤습니다..

역시나 테스트 해볼려면 좀 기다려야 한다고....

벌써 1달이 넘었습니다..

그래서 오늘 또 전화를 걸어 물어봤죠...

왜 그런거냐고... 그러니 이제서야 통신상 문제가 맞는거 같다고 하네요...

그런데 개통철회는 해줄수가 없다고 하네요....

통신사 측에서 아무것도 해보지도 않고 무조건 폰의 문제라고 떠넘기며 14일이 지나가길 기다린것 같습니다

이제 개통철회 14일이 훨씬 지나고 나니 통신의 문제인것을 인정하면서도 개통 철회는 못해주겠다고 합니다

그 이유인즉 개선이 불가능한 지역에서만 개통철회가 가능할뿐 다른 이유로는 개통 철회가 불가능 하다고

합니다...

이게 무슨말인가요?????????????? 개선이 불가능한 지역이 있습니까???

무조건 개선한다고 하면 그만 인거죠.. 그래서 개통철회를 차단하는거 아닐까요???

제가 알기론 14일 이내로는 통화품질로 개통 철회가 가능한데 개선 불가능한 지역에서만 가능하다는게..

말이나 됩니까??

그리고 14일이 지나도록 무조건 적으로 휴대폰 문제라고 떠넘기면서 14일 지나니.. 인정하는건 뭔가요??

거짓말 하면서 책임을 지지 않으려고 떠넘기는것으로밖에 보이질 않습니다...

어떻게 대처할 방법이나 개통 철회할 방법이 없을까요...???

운수업을 하다보니 이런 사소한 문제때문에 손해가 이만저만이 아닙니다.

휴대폰구입처가 제가 사는 지역과 조금 거리가 있어 3번 교환하러 갔다오는 비용만 해도 몇만원이 될듯하고

제가 알기론 통신사에서 임대폰을 대여해주는데 동급의 모델로 대여해주는걸로 알고 있는데

기기 점검 받으로 갔을때 임대폰 받은게 3g 폴더폰이라니요...

그리고 반나절 쓰니 배터리가 다 되어 버려서... 차량용 시거잭 사비로 구입해서 쓰고...

기존에 쓰던요금 마저도 3g 요금제로 바뀌고 부가서비스도 다 없어지고...

다시 신청하는것 역시 제가 모두 다 신청해야 됬었고...

이건뭐..... 가입하고나면 나몰라라 하는 형식 아닌가요???

담당 상담원도 계속 바뀌게 되니 처음부터 다시 설명 다 해야되고...

암튼 절대 해줄수 없답니다....

저는 엘지유플러스의 농간에 당한거 같네요...