[ 아스토니쉬 코리아 ] 고객응대 미비,불친절
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- 작성자 : 백종선
- 조회수 : 637회
- 작성일 : 26-02-02 14:47:05
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지난주 세제3개를 구매했어요 포장을그냥 박스에해서 세제통이 다 터져왔습니다 사진첨부해서 교환신청했고 다음날가져갔어요 회사반송2일걸려 오늘 그쪽도착했다는문자받았어요 요즘 하루배송인시대에 너무오래걸려 문의했더니 3시간만에 답변이와서 제품을 지들이 받아야 재발송된다고..
그래서 그럼 제품을 다시 보낸후수거해가서 고객잘못으로 이상이 있음 책임을물어야되는거아니냐했더니 지들절차가그렇대요
그래서 제품이빨리필요한데 수거확인까지하면 더오래기다려야되는거아니냐 했더니 지들절차이야기만ㅜㅜ 반품환불해달랬더니 그것도 수일을기다려야된다고...
외제품이라 그런건지 우리나라에서 고객절차 완전 느리고 상담원전화했더니 완전목소리불친절 처리 지연등등
아스토니쉬코리아 완전 어이없습니다
그래서 그럼 제품을 다시 보낸후수거해가서 고객잘못으로 이상이 있음 책임을물어야되는거아니냐했더니 지들절차가그렇대요
그래서 제품이빨리필요한데 수거확인까지하면 더오래기다려야되는거아니냐 했더니 지들절차이야기만ㅜㅜ 반품환불해달랬더니 그것도 수일을기다려야된다고...
외제품이라 그런건지 우리나라에서 고객절차 완전 느리고 상담원전화했더니 완전목소리불친절 처리 지연등등
아스토니쉬코리아 완전 어이없습니다
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- 1769591744885.jpg (616.1K) DATE : 2026-02-02 14:47:14
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.