[ EA모바일코리아 ] EA모바일코리아의 모바일게임에서 현금결제 후 게임이 초기화된 것을 보상해주지 않습니다.
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- 작성자 : jjj
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 14-01-28 11:48:11
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<심슨 스프링필드>에서 현금 결재 15만원 가량을 했습니다.
마지막으로현금 결제한 날(1월 26일) 에 10만원을 결제한 후 게임을 하던 도중, 폰 베터리가 나가서 다시 켠 후 확인해 보니 초기화가 되있었습니다.
알아보니, 저처럼 이유없이 초기화가 된 사람들이 많았습니다. 물론 저처럼 현금을 결제하고 초기화로 인해 날린 케이스가 과반수.
그래서 심슨 스프링필드 회사인 < EA모바일 코리아> 사이트로 들어가 고객센터로 1:1 글을 남겼습니다.
2일 이내에 초기화 된것을 복구해 주지 못하면, 3일 이내로 현금결재한 것을 환불해 달라고 글을 보냈더니, 다음날 답장이 왔는데 아래와 같습니다.(물론, 답변 메일 말고, 문자나 전화로 연락을 달라했음에도 불구하고, 메일로 옴).
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회원님의 게임 이용 문의 잘 확인하였습니다.
현재 심슨 스프링필드 초기화 관련해서 EA글로벌 측에서 원인 분석 및 수정중에 있습니다.
아무래도 시일이 걸리는 문제라, 조금만 더 기다려주세요.
도움을 드리지 못하여 죄송합니다.
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EA모바일 코리아 측의 무성의한 답변과 현금 결제만을 받아먹고 나몰라라하는, 고객을 우롱하는 파렴치한 행동에 가만히 있으면 안되겠다 싶어 이렇게 지식인에 글을올리네요.
여기서 질문입니다.
1. 제 게임 계정을 복구할 것도 없이제가 < EA모바일 코리아>에 현금 결제한 돈을 다시 환불 받고 싶습니다. 어떻게 해야 되나요?
마지막으로현금 결제한 날(1월 26일) 에 10만원을 결제한 후 게임을 하던 도중, 폰 베터리가 나가서 다시 켠 후 확인해 보니 초기화가 되있었습니다.
알아보니, 저처럼 이유없이 초기화가 된 사람들이 많았습니다. 물론 저처럼 현금을 결제하고 초기화로 인해 날린 케이스가 과반수.
그래서 심슨 스프링필드 회사인 < EA모바일 코리아> 사이트로 들어가 고객센터로 1:1 글을 남겼습니다.
2일 이내에 초기화 된것을 복구해 주지 못하면, 3일 이내로 현금결재한 것을 환불해 달라고 글을 보냈더니, 다음날 답장이 왔는데 아래와 같습니다.(물론, 답변 메일 말고, 문자나 전화로 연락을 달라했음에도 불구하고, 메일로 옴).
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회원님의 게임 이용 문의 잘 확인하였습니다.
현재 심슨 스프링필드 초기화 관련해서 EA글로벌 측에서 원인 분석 및 수정중에 있습니다.
아무래도 시일이 걸리는 문제라, 조금만 더 기다려주세요.
도움을 드리지 못하여 죄송합니다.
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EA모바일 코리아 측의 무성의한 답변과 현금 결제만을 받아먹고 나몰라라하는, 고객을 우롱하는 파렴치한 행동에 가만히 있으면 안되겠다 싶어 이렇게 지식인에 글을올리네요.
여기서 질문입니다.
1. 제 게임 계정을 복구할 것도 없이제가 < EA모바일 코리아>에 현금 결제한 돈을 다시 환불 받고 싶습니다. 어떻게 해야 되나요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당모바일게임에서 현금결제 후 초기화가 되어 무척 억울하시리라 생각합니다. 해당업체에 결제자료를 근거로 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)발송하시어 이의를 제기하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.