[ T-Broad ] VOD구매관련 문의사항입니다.
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- 작성자 : 최현철
- 조회수 : 124회
- 작성일 : 14-03-10 14:18:57
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화제작 겨울왕국 바로구매 배너를 통해 리모콘으로 바로구매를했는데 더빙버전이어서 첫노래가나오자 보기를 종료했습니다. 그 후 자막버전으로 다시 구매했고, 더빙버전에 대한 환불을 요청했습니다.<BR><BR>화제작 겨울왕국 바로구매 에는 어디에도 더빙버전이라고 명시되어있지않습니다.<BR>상담원(김**씨)에게 문의한결과, VOD는 1분이내에 종료해야만 환불이 가능하고<BR>구매 후에 재생했을때 위쪽에나오는 제목에서 더빙인것이 확인가능하여 확인하고 1분이내에 종료했어야한다고 합니다.<BR><BR>상식적으로 구매 후 재생해놓고 월트디즈니사의 소개장면이 나오는동안 프로그램 제목에 (더빙)을 찾아냈어야한다는게 부당하다고 생각합니다. 다시한번 말씀드리리지만 바로구매에 (더빙)이라는 말은 어디에도 찾을 수 없었습니다. 구매 후 영화가 시작하기도전에, 1분내에, 제목을 확인했어야한다는게 어이가없네요.<BR><BR>소비자를 상대로 서비스를 한다면, 완벽한 서비스가 되어야한다면, 소비자가 부당하다고 느낄 요소를 남기지 말아야합니다. 저 이외에 다른 소비자들에게 부당한기분을 느끼게, 상담을 통해 맘상하는 일 없었으면합니다.
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