[ 클코스주식회사 ] 주문 취소 환불 오류
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- 작성자 : 박연희
- 조회수 : 1,420회
- 작성일 : 26-02-24 10:45:04
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2025년 5월 2일 배송비 포함 30,500원 제품을 주문했고, 3,000원 할인이 들어간 27,500원을 클코스 주식회사의 KB국민은행 60770104434522 계좌로 NH농협은행 3021261621311를 통해 22시 36분 입금하였습니다. 하지만 이후 시간이 지난 뒤에도 제품이 도착하지 않아 확인해보니 입금기간 마감으로 인한 자동 취소가 되었습니다. 주문은 취소됐지만 환불이 되지 않아 문의드립니다. 또한 5월 25일 뉴리클 홈페이지 1:1문의를 이용하여 위 내용을 작성하였으나, 한 달이 지난 이후에도 답장이 없어서 소비자 고발 센터에 신 고합니다. 소비자 고발 센터에 위 내용과 같이 올렸으나 연락이 되지 않아서 다시 올립니다.
주문 번호 : 202505024580512 주문 일시: 2025년 05년 02일 22시 36분
주문 번호 : 202505024580512 주문 일시: 2025년 05년 02일 22시 36분
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
환불을 위한 업체와의 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.