[ KT ] 고객센터 전화(1644-7098) 통화 불가
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- 작성자 : 이석희
- 조회수 : 825회
- 작성일 : 26-01-26 14:23:34
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시골 어머니 댁에 KT 인터넷과 홈캠을 작년에 설치하고 이용하고 있습니다. 지난주부터 작동 되지 않아서 토요일 100번으로 통화. 1644-7098로 전화번호를 안내해 주어서 오늘 10시부터 통화를 시도하고 있으나, 계속 통화량시 많다는 안내와 함께 다시 전화하라고 하면서 전화가 끊어 지고 있습니다. 점님시간 12시 부터 13시 30분 까지는 이몽 안된다고 해서, 13시 30분 부터 지금까지 약20회 이상을 전화를 걸고 있으나 똑같은 결과 입니다. 소비자 입장에서는 정말 화가 날수 밖에 없는 입장입니다. 연세드신 부모님의 안전을 위해서 홈캠을 이용하고 있는데, 작동되지 않는 홈캠의 점검 내지는 A/S 신청할수도 없는 이런 일들이 있을수 없다고 생각합니다 조속히 조사하여 시정조치해 주실것을 간곡히 요청합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고,문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.