[ 지누에프엘 ] 아직도 찾아가지않고 있습니다
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- 작성자 : 모경도
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 13-05-20 17:40:45
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그전에 글을 올린적있습니다.
제가 주문하지도 않은 두부참치스테이크를 "지누에프엘"이란 회사에서 잘못보내 회수를 해야되는데 20일넘게 회수가 되지 않고있습니다.
그것도 짜증나는데 그 쪽 직원분이 전화가 와서는 주소를 찍어도 안나온다 그러고 저녁 10시가 다 돼어서 전화해놓고 전화 안 받아서 안찾아갔다그러고(분명 경비실에 맡겼다고 했는데요) 오늘은 전화가와선 처음부터 짜증난 목소리로 주소 제대로 찍어달라고 그러고 (더 이상 정확한 주소를 어떻게 찍어줘야하는지 이해가 안갑니다...)
제가 화가나서 홈앤쇼핑에 전화를 해서 주소 그쪽에서 가르쳐주라고 전화를했는데 그 직원분이 그전에 전화를 했는데 제가 전화를 안받아 2시간반동안 기다리다 갔다는둥(네비로 찍어도 안나와서 못오겠다해놓고 어디서 기다렸다는 말인지요...)20분동안 욕을 했다는둥(20분동안 아니5분,10분도 통화한적 없습니다) 계속 핑계만대고 찿아갈 의향이 없는것 같습니다. 지금 저는 너무 화가나고 짜증이납니다. 오지도않을거면서 전화와서 깐죽거리기만하고요... 이거 그냥 착불로 붙여버리는게 제 속이 편할까요???
제가 주문하지도 않은 두부참치스테이크를 "지누에프엘"이란 회사에서 잘못보내 회수를 해야되는데 20일넘게 회수가 되지 않고있습니다.
그것도 짜증나는데 그 쪽 직원분이 전화가 와서는 주소를 찍어도 안나온다 그러고 저녁 10시가 다 돼어서 전화해놓고 전화 안 받아서 안찾아갔다그러고(분명 경비실에 맡겼다고 했는데요) 오늘은 전화가와선 처음부터 짜증난 목소리로 주소 제대로 찍어달라고 그러고 (더 이상 정확한 주소를 어떻게 찍어줘야하는지 이해가 안갑니다...)
제가 화가나서 홈앤쇼핑에 전화를 해서 주소 그쪽에서 가르쳐주라고 전화를했는데 그 직원분이 그전에 전화를 했는데 제가 전화를 안받아 2시간반동안 기다리다 갔다는둥(네비로 찍어도 안나와서 못오겠다해놓고 어디서 기다렸다는 말인지요...)20분동안 욕을 했다는둥(20분동안 아니5분,10분도 통화한적 없습니다) 계속 핑계만대고 찿아갈 의향이 없는것 같습니다. 지금 저는 너무 화가나고 짜증이납니다. 오지도않을거면서 전화와서 깐죽거리기만하고요... 이거 그냥 착불로 붙여버리는게 제 속이 편할까요???
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
오배송된 물품의 회수가 이뤄지지 않아 무척 난감하시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.