[ ] 에스케이브로드밴드 설취해지위약금!! 어마어마하네요
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- 작성자 : 박은영
- 조회수 : 1,009회
- 작성일 : 12-02-07 11:32:33
본문
2월4일 집전화+인터넷+tv 결합상품으로 설치를 했습니다.
제가 집에 없고 부모님만계셔서. 집에와보니
tv 설치가 제방에 되어잇더라고요. 전 거실 tv에 하려고했었는데요
어쨋든 이건 저희 부모님의 실수로 잘못 달아진것 같아서.
기사님께 월요일날 다시요청해서
tv 셋업박스를 거실로 바꿔달라고 했죠,
그래서 기사님이 다시오셨는데
설치하려고보니. 거실에 따로 빠져있는 전화선인지 인터넷선이
우리집 내부 어딘가에서 잘못되어서 연결이 안되서
부득이하게 제방인터넷에서 선을따다 노출시켜 거실로 끌고와야한다더라구요......
저희집은 바닥이 나무라 바닥장판으로 옮길수도없고
천장을따라 선을연결시켜야하는데
아무래도 외관상 보기흉하겟더라고요
이런상황이 있을지도 몰랐고,
만약 첨부터 저런식으로 설치를 했었다면 하지도않았을꺼구요.
그래서 3일만에 이런이유로 해지요청을 햇더니만.
설치한거에 대한 위약금을 물라더라고요
근데 인터넷이 38,000원, 전화도 38,000원 tv 28,000원 = 104,000원
을 내야한다는거예요..............................
3일만에요....
저희집 실수로 작은방에 달아서 처음부터 거실로는 제대로 설치할수없다라는걸 몰라서
1차적으로 설치가된것도잇지만.
저런이유에서 해지하려는데 그 비용을 전부 부담해야하다니요.
솔직히 일부내는것도 아깝고,,
어떻게 불편사항같은경우를 인지할 시간조차 안주고 무조건 설치다음날부터 해지시 위약금이라니요.
결합상품이라 싸서 선택했는데,
하루, 아니 한시간만이라도 쓰면 저렇게 위약금을 부과한다면...
싼것도 아니고, 사기꾼들이죠!!
3일동안 사용한요금에 대한건 당연히 내야한다고생각하는데.
3년에 대한 약정위약금도아니고, 사은품은 다 뱉어낼꺼고(아직 받지도않은상태지만)
근데 설치에 대한 비용을 10만원가량을 내라니요.......... 3일만에요
사기꾼들아닙니까??
어떻게해야하죠?
상담사랑 통화를 몇번해보ㅏ도
제가 부담해야한다는데..
억울한점이 있어 , 내고싶진않습니다!!!
제가 집에 없고 부모님만계셔서. 집에와보니
tv 설치가 제방에 되어잇더라고요. 전 거실 tv에 하려고했었는데요
어쨋든 이건 저희 부모님의 실수로 잘못 달아진것 같아서.
기사님께 월요일날 다시요청해서
tv 셋업박스를 거실로 바꿔달라고 했죠,
그래서 기사님이 다시오셨는데
설치하려고보니. 거실에 따로 빠져있는 전화선인지 인터넷선이
우리집 내부 어딘가에서 잘못되어서 연결이 안되서
부득이하게 제방인터넷에서 선을따다 노출시켜 거실로 끌고와야한다더라구요......
저희집은 바닥이 나무라 바닥장판으로 옮길수도없고
천장을따라 선을연결시켜야하는데
아무래도 외관상 보기흉하겟더라고요
이런상황이 있을지도 몰랐고,
만약 첨부터 저런식으로 설치를 했었다면 하지도않았을꺼구요.
그래서 3일만에 이런이유로 해지요청을 햇더니만.
설치한거에 대한 위약금을 물라더라고요
근데 인터넷이 38,000원, 전화도 38,000원 tv 28,000원 = 104,000원
을 내야한다는거예요..............................
3일만에요....
저희집 실수로 작은방에 달아서 처음부터 거실로는 제대로 설치할수없다라는걸 몰라서
1차적으로 설치가된것도잇지만.
저런이유에서 해지하려는데 그 비용을 전부 부담해야하다니요.
솔직히 일부내는것도 아깝고,,
어떻게 불편사항같은경우를 인지할 시간조차 안주고 무조건 설치다음날부터 해지시 위약금이라니요.
결합상품이라 싸서 선택했는데,
하루, 아니 한시간만이라도 쓰면 저렇게 위약금을 부과한다면...
싼것도 아니고, 사기꾼들이죠!!
3일동안 사용한요금에 대한건 당연히 내야한다고생각하는데.
3년에 대한 약정위약금도아니고, 사은품은 다 뱉어낼꺼고(아직 받지도않은상태지만)
근데 설치에 대한 비용을 10만원가량을 내라니요.......... 3일만에요
사기꾼들아닙니까??
어떻게해야하죠?
상담사랑 통화를 몇번해보ㅏ도
제가 부담해야한다는데..
억울한점이 있어 , 내고싶진않습니다!!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 결합상품을 신청하시고 부득이하게 해지하려하시니 3일만에 너무 과도한 위약금발생으로 억울하시리라 생각합니다. 현재 복합상품 위약금 산정기준에 대한 소비자분쟁해결기준이 정해지지 않아 해당업체 약관을 검토해 조정해야 합니다. 하지만 업체 약관에 복합상품 이용 중 해지시 발생하는 위약금에 대한 명확한 규정이 있다면 이를 우선 적용해야하며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결해야 할 것입니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.