[ 나이스마트 충효한양점 ] 판매실수에 대한 고객응대 등
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- 작성자 : 이은경
- 조회수 : 615회
- 작성일 : 26-01-19 01:53:17
본문
2026년 01월 18일 22시 45분경 방문하여 레드향 15,000원 가격보고 7상자 구매하였으나
23시 32분 마트측에서 전화가 와서 상품가격이 잘못되었다며 1상자 8만원이라하여 즉시 반품하겠다하고 그 차에 실어두었던 상태라 그대로 마트 방문하여 반품 및 환불을 하는 과정에 마트 사장이라는 사람이 대뜸 레드향이 한상자 15,000원인게 말이되냐며 생각이 있는 새끼냐하면서 이새끼 저새끼하면서 대거리를 하였습니다.
소비자가 가격을 잘못 알았다해도 마트측에서 계산을 바로잡지않고 15,000원으로 계산하였고 연락받은 즉시 다시 가져다 주었음에도 마트측 실수로인해 일이 벌어진것을 반말과 쌍욕으로 대응하다니 어처구니가 없습니다
23시 32분 마트측에서 전화가 와서 상품가격이 잘못되었다며 1상자 8만원이라하여 즉시 반품하겠다하고 그 차에 실어두었던 상태라 그대로 마트 방문하여 반품 및 환불을 하는 과정에 마트 사장이라는 사람이 대뜸 레드향이 한상자 15,000원인게 말이되냐며 생각이 있는 새끼냐하면서 이새끼 저새끼하면서 대거리를 하였습니다.
소비자가 가격을 잘못 알았다해도 마트측에서 계산을 바로잡지않고 15,000원으로 계산하였고 연락받은 즉시 다시 가져다 주었음에도 마트측 실수로인해 일이 벌어진것을 반말과 쌍욕으로 대응하다니 어처구니가 없습니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.