[ 동원 ] 취소버튼이 없어서 취소를못해 반품비를 소비지가 다 지불히는상황 억울합니다
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- 작성자 : 김세은
- 조회수 : 875회
- 작성일 : 26-02-05 09:23:15
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제가 동원몰에서 참치선물세트 57박스를 주문했다가 주문수량이 잘못되서 다시 취소하고 재주문하려고 했는데 취소버튼이 없어서 고객센터에 전화했지만 6시가지나 문을 닫아 문의글도 남겼지만 일하는직원이 없어 답변을 받을수 없었습니다
그리고 바로 아침9시에 상담사연결로 취소하려고 전화하였는데 제물건이 발송완료됬다며 취소해줄수없고 반품비를 제가 부담해야 반품을 해준다고 합니다.
저 주문하고 인터넷창 닫지도않고 바로 주문현황들어가서 취소하려고했습니다
어떻게 10초도안되서 취소창을 없애버립니까?
진짜 너무억울합니다
제가 만약 발주실수를해 100개살거 수량잘못입력해 1000개로 적으면 취소버튼이 없다는이유로 제가 그 물건을 다 받고 반품비도 소비자가 다 내야합니까?
제가 어제 바로 취소버튼이 있어서 바로 하기만했어도 배송이 출발하진 않았겠죠
제가 무슨 한두시간뒤에 취소버튼을 찾은것도아니고 주문결제하고 바로 취소버튼을 누르려고한건데
그리고 어디서 인터넷쇼핑을하든 구매확정 누르기전까지는 취소버튼은 다 있는거 아닌가요?
동원몰 홈페이지 시스템이 정말 잘못됬다고 생각합니다
일정시간이라도 두고 취소를 할수있게 해야하는거 아닌가요?
반품비도 6만원이라는데 진짜 제가 이걸 내면서 반품받아야하나요? 너무 억울합니다
진짜 소비자입장에서 너무 화가나고 억울합니다
그리고 바로 아침9시에 상담사연결로 취소하려고 전화하였는데 제물건이 발송완료됬다며 취소해줄수없고 반품비를 제가 부담해야 반품을 해준다고 합니다.
저 주문하고 인터넷창 닫지도않고 바로 주문현황들어가서 취소하려고했습니다
어떻게 10초도안되서 취소창을 없애버립니까?
진짜 너무억울합니다
제가 만약 발주실수를해 100개살거 수량잘못입력해 1000개로 적으면 취소버튼이 없다는이유로 제가 그 물건을 다 받고 반품비도 소비자가 다 내야합니까?
제가 어제 바로 취소버튼이 있어서 바로 하기만했어도 배송이 출발하진 않았겠죠
제가 무슨 한두시간뒤에 취소버튼을 찾은것도아니고 주문결제하고 바로 취소버튼을 누르려고한건데
그리고 어디서 인터넷쇼핑을하든 구매확정 누르기전까지는 취소버튼은 다 있는거 아닌가요?
동원몰 홈페이지 시스템이 정말 잘못됬다고 생각합니다
일정시간이라도 두고 취소를 할수있게 해야하는거 아닌가요?
반품비도 6만원이라는데 진짜 제가 이걸 내면서 반품받아야하나요? 너무 억울합니다
진짜 소비자입장에서 너무 화가나고 억울합니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송전 취소가 정상적으로 진행되지않아 답답하시겠습니다.
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.