[ ] 휴대폰관련
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- 작성자 : 유선욱
- 조회수 : 2,358회
- 작성일 : 11-11-09 22:35:45
본문
저는 삼성갤럭시SII를 사용하고 잇습니다.
사실 옴니아2를 사용하다가 너무잦은 고장으로 인해서 삼성A/S센타에서 결국 다른기기로 대체해 준다해서 갤럭시로 바꾸게 되엇습니다.
그런데 한4개월 잘 되더니 갑자기 전화자체가 않되는 것입니다.(제한구역서비스)라고만 뜨고 말입니다.
전 통신사(KT) 문제인줄 알고 문의 햇으나 기기문제라는 대답을 듣고 삼성A/S센타에 전화문의를 햇습니다.
하지만 그 담당자가 하는 말은 서비스센타에 직접가야만 해결이 된다고 합니다.
사실 저는 이 전화기를 갖고 저녁에 대리운전을 하면서 생계를 유지하고 잇습니다.
하루라도 일을 안하면 당장 생업에 지장이 가기때문에 정말로 화가나지 않을수 없습니다.
이러한경우에는 어떻게 보상 받을수잇는 방법이 없는건가요?
사실 옴니아2를 사용하다가 너무잦은 고장으로 인해서 삼성A/S센타에서 결국 다른기기로 대체해 준다해서 갤럭시로 바꾸게 되엇습니다.
그런데 한4개월 잘 되더니 갑자기 전화자체가 않되는 것입니다.(제한구역서비스)라고만 뜨고 말입니다.
전 통신사(KT) 문제인줄 알고 문의 햇으나 기기문제라는 대답을 듣고 삼성A/S센타에 전화문의를 햇습니다.
하지만 그 담당자가 하는 말은 서비스센타에 직접가야만 해결이 된다고 합니다.
사실 저는 이 전화기를 갖고 저녁에 대리운전을 하면서 생계를 유지하고 잇습니다.
하루라도 일을 안하면 당장 생업에 지장이 가기때문에 정말로 화가나지 않을수 없습니다.
이러한경우에는 어떻게 보상 받을수잇는 방법이 없는건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰을 구입하시고 발생하는 하자로인해 많이 불편하시고 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능합니다. 행복한 하루 보내시기바랍니다