[ ] 삼성전자 카메라 제품 a/s 및 불량품을 고발합니다.
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- 작성자 : 안경종
- 조회수 : 304회
- 작성일 : 12-12-10 21:26:23
본문
안녕하십니까!
저는 서울공항에 근무하는 준위 안경종입니다.
업무용으로 구매한 카메라 SAMSUNG MV800을 성남지점에서 2012년 11월 28일경 구매하여
일주일동안 사용중 전원스위치가 작동을 하지않아 모란지점에 A/S 신청을 하였으나
담당 직원은 사용중 물에 침수가 되어 카메라 메인보드가 불량하여 14만원의 수리비가 들고
소비자 귀책으로 무상수리가 안된다고 하여 삼성전자 홈페이지에 불편사항을 이야기 했으나
담당 직원은 A/S 직원의 말만 신뢰하는것 같습니다.
그래서 물에 침수한 사진 및 담당직원의 의견과 전자 매뉴얼을 보내달라고 한 상태입니다.
일주일전에 사진을 찍었었는데 보슬비에 사진을 3컷정도 찍은게 전부이고 물에 빠트리거거나 침수된적은
절대 없습니다.
보슬비에 사진을 찍을때 카메라 표면에 물이 흘러 들어가서 메인보드를 불량하게 만든것이 전자공학을 33년동안
전공한 저로서는 이해가 되지 않고,
수리를 맡길때까지도 전원스위치 불량 빼고는 카메라 작동에 아무런 문제가 없었습니다.
매뉴얼에 침수시 카메라 작동이 안된다고 명시했다는데
보슬비에 잠깐 노출된것에 카메라 작동이 안된다고 하면 그것이 무슨 대기업 삼성 제품입니까
참고로 아이폰은 비를 맞아도 작동에 아무런 문제가 없습니다.
사용한지 14일이 안되었는데 이런 고장이 왜 유샹수리 대상인지 도저히 이해가 되지 않습니다.
제품을 만들때는 여러가지 테스트를 했는데
이제품이 과연 삼성이 만든 제품입니까
삼성 제품이 맞다면 과연 A/S를 유상수리를 한다는것이 맞는지요.
참고로 카메라 가격은 21만원이고 수리비용은 14만원이라는데
과연 합당한 가격이고 기준입니까
삼성이름에 이런 조치들이 과연 소비자를 우롱하는 처사라고 생각하는데
제가 어떻게 해야 소비자 보호를 받을수 있습니까
빠른 답변을 기다리겠습니다.
안녕히 계십시요
저는 서울공항에 근무하는 준위 안경종입니다.
업무용으로 구매한 카메라 SAMSUNG MV800을 성남지점에서 2012년 11월 28일경 구매하여
일주일동안 사용중 전원스위치가 작동을 하지않아 모란지점에 A/S 신청을 하였으나
담당 직원은 사용중 물에 침수가 되어 카메라 메인보드가 불량하여 14만원의 수리비가 들고
소비자 귀책으로 무상수리가 안된다고 하여 삼성전자 홈페이지에 불편사항을 이야기 했으나
담당 직원은 A/S 직원의 말만 신뢰하는것 같습니다.
그래서 물에 침수한 사진 및 담당직원의 의견과 전자 매뉴얼을 보내달라고 한 상태입니다.
일주일전에 사진을 찍었었는데 보슬비에 사진을 3컷정도 찍은게 전부이고 물에 빠트리거거나 침수된적은
절대 없습니다.
보슬비에 사진을 찍을때 카메라 표면에 물이 흘러 들어가서 메인보드를 불량하게 만든것이 전자공학을 33년동안
전공한 저로서는 이해가 되지 않고,
수리를 맡길때까지도 전원스위치 불량 빼고는 카메라 작동에 아무런 문제가 없었습니다.
매뉴얼에 침수시 카메라 작동이 안된다고 명시했다는데
보슬비에 잠깐 노출된것에 카메라 작동이 안된다고 하면 그것이 무슨 대기업 삼성 제품입니까
참고로 아이폰은 비를 맞아도 작동에 아무런 문제가 없습니다.
사용한지 14일이 안되었는데 이런 고장이 왜 유샹수리 대상인지 도저히 이해가 되지 않습니다.
제품을 만들때는 여러가지 테스트를 했는데
이제품이 과연 삼성이 만든 제품입니까
삼성 제품이 맞다면 과연 A/S를 유상수리를 한다는것이 맞는지요.
참고로 카메라 가격은 21만원이고 수리비용은 14만원이라는데
과연 합당한 가격이고 기준입니까
삼성이름에 이런 조치들이 과연 소비자를 우롱하는 처사라고 생각하는데
제가 어떻게 해야 소비자 보호를 받을수 있습니까
빠른 답변을 기다리겠습니다.
안녕히 계십시요
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