[ 동안현대서비스 ] 무료 보증 서비스 회피
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- 작성자 : 김남규
- 조회수 : 477회
- 작성일 : 26-02-22 19:44:54
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저는 작년 10월에 K카 에서 더 뉴그랜져 자동차를 중고로 구입을 하였습니다
그런데 며칠 전에 엔진 오일이 누수가 발생하여 K카에 수리를 요구하여 지정하는 업체에 방문하여 수리를 의뢰하자 누수 부분이 무상 보증 수리 기간이라 현대 서비스센타에서 무상 수리를 받으라고 하여 동안 현대 자동차 서비스에 무상 수리를 요구 하였습니다. 그러나 현대 에서는 엔진 부분이 아니라 무상 수리를 할 수 없다고 말하며 소비자가 잘 모른다고 무상이 안되므로 자세히 알려면 더 분해하여 점검하면 수리 비용이 많이 나온다고 겁박하며 K카로 가서 수리를 받으라고 하였습니다
해당하는 부속품은 오일필터 하우징 플라스틱 부속품으로 더 분해 할 수도 없고 수리비도 나올 수 없는 부속품을 무상 수리가 아니므로 마치 수리비가 많이 나온다고 거짓말하고 남에게 수리를 떠 넘기는 행태에 분노를 느끼게 합니다
현대차는 무상 수리를 회피하고 점검비를 36,300을 받았고 다음날 점검비만 이라도 환불을 요구 하자 거절하였습니다
소비자가 부속이 무상에 해당되는지 정확히 알지 못한다고 자신이 당연히 해야 할 무상 수리를 회피하며 손해를 끼친 업자를 고발합니다
동안현대서비스 031-422-6300
그런데 며칠 전에 엔진 오일이 누수가 발생하여 K카에 수리를 요구하여 지정하는 업체에 방문하여 수리를 의뢰하자 누수 부분이 무상 보증 수리 기간이라 현대 서비스센타에서 무상 수리를 받으라고 하여 동안 현대 자동차 서비스에 무상 수리를 요구 하였습니다. 그러나 현대 에서는 엔진 부분이 아니라 무상 수리를 할 수 없다고 말하며 소비자가 잘 모른다고 무상이 안되므로 자세히 알려면 더 분해하여 점검하면 수리 비용이 많이 나온다고 겁박하며 K카로 가서 수리를 받으라고 하였습니다
해당하는 부속품은 오일필터 하우징 플라스틱 부속품으로 더 분해 할 수도 없고 수리비도 나올 수 없는 부속품을 무상 수리가 아니므로 마치 수리비가 많이 나온다고 거짓말하고 남에게 수리를 떠 넘기는 행태에 분노를 느끼게 합니다
현대차는 무상 수리를 회피하고 점검비를 36,300을 받았고 다음날 점검비만 이라도 환불을 요구 하자 거절하였습니다
소비자가 부속이 무상에 해당되는지 정확히 알지 못한다고 자신이 당연히 해야 할 무상 수리를 회피하며 손해를 끼친 업자를 고발합니다
동안현대서비스 031-422-6300
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담당자 작성일자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.