[ 한경희 생활과학 ] 초기불량 반품 거절
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- 작성자 : 최승우
- 조회수 : 547회
- 작성일 : 26-01-26 10:49:31
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제가 2025년 1월 20일에 네이버 스토어에서 한경희 생활과학 복합식 가습기를 구매 하였습니다.
이를 택배를 통해서 배송을 받았고 첫 사용에 바닥에 물이새서 반품을 하려 했습니다.
그래서 1:1 문의 결과 자신들은 관련이 없다며 제조사에 문의를 하라고 전화번호를 알려줬습니다.
1월 22일에 그렇게 문의에 대한 답변을 받았으나 제조사 측에선 전화도 안되고 메일도 답변이 없었습니다. 그렇게 연락을 시도하다 금일 26일 연락이 되었는데 태양코퍼레이션(070-5029-0662)라는 회사는 본인들은 수리센터이고 반품은 안된다고만 얘기합니다.
초기불량을 환불을 안해주는 한경희 생활과학을 고발합니다.
이를 택배를 통해서 배송을 받았고 첫 사용에 바닥에 물이새서 반품을 하려 했습니다.
그래서 1:1 문의 결과 자신들은 관련이 없다며 제조사에 문의를 하라고 전화번호를 알려줬습니다.
1월 22일에 그렇게 문의에 대한 답변을 받았으나 제조사 측에선 전화도 안되고 메일도 답변이 없었습니다. 그렇게 연락을 시도하다 금일 26일 연락이 되었는데 태양코퍼레이션(070-5029-0662)라는 회사는 본인들은 수리센터이고 반품은 안된다고만 얘기합니다.
초기불량을 환불을 안해주는 한경희 생활과학을 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.