[ 쿠팡 ] 일방적으로 주문건을 취소처리
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- 작성자 : 정선희
- 조회수 : 364회
- 작성일 : 26-04-27 11:32:40
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쿠팡에서 4월21일에 Kleeno 대형정리함 150L 주문을 하고 입금까지 끝내고 물건을 받으려고 기다리는데 쿠팡 업체가 일방적으로 제주문을 취소했네요
전 물건을 받으려고 전화하니 물건이 없다했다가 업체가 외국에 있다고
그런데 지금도 그상품 그대로 그업체가 판매중인데 전 제품을 받고싶은데 어찌하면 되나요
전 물건을 받으려고 전화하니 물건이 없다했다가 업체가 외국에 있다고
그런데 지금도 그상품 그대로 그업체가 판매중인데 전 제품을 받고싶은데 어찌하면 되나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.