[ KT ] 인터넷 해지 관련하여 위약금 발생
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- 작성자 : 배호석
- 조회수 : 395회
- 작성일 : 26-05-19 11:52:27
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2025년 11월 이사로 인하여 인터넷 TV를 해지 하고자 고객센터에 전화를 하여 상담 받던중 상담사님 께서 위약금이 발생하니 약정기간이 몇개월 남지 않았으니 저렴한 요금제로 전환하여 사용 하라고 권유를 받아 이사 할곳 주소지를 알려주고 며칠뒤 설치기사님과의 통화를 통해 설치가 완료 되었으니 사용 하시면 되고 약정 기간이 끝나면 세트박스와 모뎀을 수거 해 가겠다고 말씀 하셨습니다 이후 약정 기간이 끝나고 모뎀과 세트 박스를 수거해 가셨는데 26년 4월에 자동결제 카드에서 87만원 정도가 결제 되어 kt고객센터에 알아보니 위약금이 발생되어 결제 되었다는 통보에 전후 상황을 설명 드리고 어떻게 된건지 설명을 부탁 드렸습니다 수차례에 걸쳐 납득이 될만한 설명을 요구 했으나 두달여가 되어가는데 아무런 설명도 연락도 없는 상태 입니다 고객에게 신뢰를 바탕으로 영업하는게 정상적인 기업경영 아닌가요? 돈만 받으면 끝인가요 참 어처구니가 없어서 고발 합니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 업무처리에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.