[ sk텔레콤 ] 10년이상 미사용와치폰 요금 징수건
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- 작성자 : 김경숙
- 조회수 : 687회
- 작성일 : 26-02-25 14:04:23
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안녕하세요
저는sk텔레콤을 36년정도 사용하고 있습니다
1월20일 문자를 한통 받았습니다
제명의로 010 9116 1823 기계가 있는데
장기미사용중이라고 연락이 왔습니다
저는 전혀 기억이 없던터라 동네 휴대폰 가게에 가서 조회를 해보니 예전에 신청한적이 있던 와치였습니다
월12100원씩 나가고 있다고했습니다.
언제 했었는지 정확하게 기억도 안나던터라..
바로 해약을 하고 sk에 상담신청을 했습니다.
확인해보니 2015년에 개설을 했다고하더라구요.
10년 넘게 요금이 나가고 있었던겁니다.
미사용한다면 해약시켜야하는데 제가 챙기지못한 부분은 맞습니다
휴대폰을 바꾸면 와치도 자동 해지되는줄 알았습니다
물론 와치는 몇번 사용도 하지 않았습니다
휴대폰 요금은 자동이체를 신청해놓다보니
매달 상세 내역을 들여다보지 않다보니
이런 문제가 발생했네요
상담을 하다 제가 10년 넘게 요금을 내고 있었는데 환불을 한푼도 받지 못해 억울하다고하자
팀장님이라는분이 전화가 와서6개월치를
환불해주겠다고 했습니다
저는 좀억울한 마음이 들었습니다
그래서 2년사용금액을 환불해달라고 요청했습니다.
이렇게 장기간 사용내역이 없는 부분에 대해서..왜 이제야 문자를 보내줬는지..
사용내역서를 뽑아달라가고하니 내역을 뽑을수가 없다네요
Sk에서 통신 내역을 뽑을수 없다는게 말이안됩니다.
그리고 10년동안 아무런 연락도 없다가 왜 이제야 이런 문자를 주는지
말만 장기고객,우수고객입니다
팀장이랑3차례 통화를 했는데요
회사에서는 환불해줄 금액이 없지만 팀장 권한으로 6개월치 환불을 주는거라고 하네요
제가 부당하다고 소비자 고발센터에 의뢰해보겠다고하자 그러면 6개월치도 환불안해주겠다고하네요
참 어이가 없습니다
제가 잘모르는 부분을 의뢰하는게 잘못인가요?
어떻게 처리해야할지 답답합니다
제가 부당한 요구를 하는것인가요?
이상이1월 문의 내용이었습니다.(1484394)
그이후 sk에서는 연락이 없네요.
제가 어떻게 처리해야 하는지,,,궁금해서 다시 글올립니다.
저는sk텔레콤을 36년정도 사용하고 있습니다
1월20일 문자를 한통 받았습니다
제명의로 010 9116 1823 기계가 있는데
장기미사용중이라고 연락이 왔습니다
저는 전혀 기억이 없던터라 동네 휴대폰 가게에 가서 조회를 해보니 예전에 신청한적이 있던 와치였습니다
월12100원씩 나가고 있다고했습니다.
언제 했었는지 정확하게 기억도 안나던터라..
바로 해약을 하고 sk에 상담신청을 했습니다.
확인해보니 2015년에 개설을 했다고하더라구요.
10년 넘게 요금이 나가고 있었던겁니다.
미사용한다면 해약시켜야하는데 제가 챙기지못한 부분은 맞습니다
휴대폰을 바꾸면 와치도 자동 해지되는줄 알았습니다
물론 와치는 몇번 사용도 하지 않았습니다
휴대폰 요금은 자동이체를 신청해놓다보니
매달 상세 내역을 들여다보지 않다보니
이런 문제가 발생했네요
상담을 하다 제가 10년 넘게 요금을 내고 있었는데 환불을 한푼도 받지 못해 억울하다고하자
팀장님이라는분이 전화가 와서6개월치를
환불해주겠다고 했습니다
저는 좀억울한 마음이 들었습니다
그래서 2년사용금액을 환불해달라고 요청했습니다.
이렇게 장기간 사용내역이 없는 부분에 대해서..왜 이제야 문자를 보내줬는지..
사용내역서를 뽑아달라가고하니 내역을 뽑을수가 없다네요
Sk에서 통신 내역을 뽑을수 없다는게 말이안됩니다.
그리고 10년동안 아무런 연락도 없다가 왜 이제야 이런 문자를 주는지
말만 장기고객,우수고객입니다
팀장이랑3차례 통화를 했는데요
회사에서는 환불해줄 금액이 없지만 팀장 권한으로 6개월치 환불을 주는거라고 하네요
제가 부당하다고 소비자 고발센터에 의뢰해보겠다고하자 그러면 6개월치도 환불안해주겠다고하네요
참 어이가 없습니다
제가 잘모르는 부분을 의뢰하는게 잘못인가요?
어떻게 처리해야할지 답답합니다
제가 부당한 요구를 하는것인가요?
이상이1월 문의 내용이었습니다.(1484394)
그이후 sk에서는 연락이 없네요.
제가 어떻게 처리해야 하는지,,,궁금해서 다시 글올립니다.
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담당자님의 댓글
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