[ 주식회사 다인스 ] 홈쇼핑 종합평가라며 접근 후 고가 화장품 구매 유도… 개인정보 출처도 불명확
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- 작성자 : 성지은
- 조회수 : 640회
- 작성일 : 26-02-22 12:16:30
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최근 “홈쇼핑 종합평가”라는 명목으로 전화 연락을 받았습니다.
비용은 전혀 발생하지 않으며, 샘플을 사용한 뒤 간단한 평가만 해주면 된다고 설명했습니다.
그러나 제 연락처를 어떻게 취득했는지에 대해서는 명확한 설명이 없었으며,
“홈쇼핑 관련 평가”라는 말에 소비자를 안심시킨 뒤 주소를 제공하도록 유도했습니다.
이후 고가로 보이는 화장품 세트가 일방적으로 배송되었습니다.
동봉된 안내문에는
• 본품 개봉 금지
• 샘플만 사용
• 7일 이내 상담원 전화 예정
• 평가 후 본품 회수 예정
등의 문구가 기재되어 있었습니다.
이는 겉으로는 “무료 체험”을 내세우지만,
실질적으로는 샘플 사용 후 상담 전화를 통해 구매를 유도하는 전형적인 판매 전환 영업 구조로 보입니다.
특히 다음과 같은 점에서 심각한 문제가 있다고 판단합니다.
1. 개인정보 수집 경로가 불명확하며 이에 대한 고지가 전혀 없었던 점
2. “비용이 전혀 없다”는 설명으로 소비자를 안심시킨 뒤 고가 제품을 발송한 점
3. 상담 전화를 통해 심리적 압박 및 구매 전환을 유도할 가능성이 높은 구조라는 점
이러한 행위는 소비자를 오인하게 할 소지가 높은 기만적 표시·광고에 해당할 가능성이 있으며,
무료 체험을 가장한 사실상의 판매 행위로 판단됩니다.
또한 개인정보 취득 경위에 대한 설명 및 동의 절차가 명확하지 않아
개인정보보호법 위반 소지도 배제할 수 없습니다.
“평가”, “체험”, “무료”라는 표현을 앞세워 소비자의 경계심을 낮춘 뒤
고가 제품을 발송하고 상담을 통해 구매를 유도하는 방식은
건전한 상거래 질서를 훼손하는 영업 행태라고 생각합니다.
관련 기관의 철저한 조사와 사실 확인, 그리고 필요한 행정 조치를 강력히 요청합니다.
비용은 전혀 발생하지 않으며, 샘플을 사용한 뒤 간단한 평가만 해주면 된다고 설명했습니다.
그러나 제 연락처를 어떻게 취득했는지에 대해서는 명확한 설명이 없었으며,
“홈쇼핑 관련 평가”라는 말에 소비자를 안심시킨 뒤 주소를 제공하도록 유도했습니다.
이후 고가로 보이는 화장품 세트가 일방적으로 배송되었습니다.
동봉된 안내문에는
• 본품 개봉 금지
• 샘플만 사용
• 7일 이내 상담원 전화 예정
• 평가 후 본품 회수 예정
등의 문구가 기재되어 있었습니다.
이는 겉으로는 “무료 체험”을 내세우지만,
실질적으로는 샘플 사용 후 상담 전화를 통해 구매를 유도하는 전형적인 판매 전환 영업 구조로 보입니다.
특히 다음과 같은 점에서 심각한 문제가 있다고 판단합니다.
1. 개인정보 수집 경로가 불명확하며 이에 대한 고지가 전혀 없었던 점
2. “비용이 전혀 없다”는 설명으로 소비자를 안심시킨 뒤 고가 제품을 발송한 점
3. 상담 전화를 통해 심리적 압박 및 구매 전환을 유도할 가능성이 높은 구조라는 점
이러한 행위는 소비자를 오인하게 할 소지가 높은 기만적 표시·광고에 해당할 가능성이 있으며,
무료 체험을 가장한 사실상의 판매 행위로 판단됩니다.
또한 개인정보 취득 경위에 대한 설명 및 동의 절차가 명확하지 않아
개인정보보호법 위반 소지도 배제할 수 없습니다.
“평가”, “체험”, “무료”라는 표현을 앞세워 소비자의 경계심을 낮춘 뒤
고가 제품을 발송하고 상담을 통해 구매를 유도하는 방식은
건전한 상거래 질서를 훼손하는 영업 행태라고 생각합니다.
관련 기관의 철저한 조사와 사실 확인, 그리고 필요한 행정 조치를 강력히 요청합니다.
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- IMG_3177.jpeg (4.2M) DATE : 2026-02-22 12:16:30
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일샘플을 써보시라는 전화권유로 화장품이 배송이되어 많이 당황스러우셨으리라 생각합니다. 전화로 사은품을 제공한다거나 경품에 당첨되었다고 하여 계약을 체결하는 전화권유판매의 악덕상술로 판단됩니다.이러한 전화권유판매의 경우 방문판매등에 관한 법률의 적용을 받으므로 동 법 제8조에 의해 계약서나 상품을 인도받은 날로부터 14일 이내에 청약철회 가능하며, 계약서를 교부받지 아니한 경우 방문판매자 등의 주소 등이 기재되지 아니한 계약서를 교부받은 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일 이내에 청약철회 가능합니다. 사업자에게 서면(내용증명)으로 계약철회를 요구하 실 수 있으며 다만, 제품을 사용한 이후에는 동 법에 의해 청약철회가 거부될 수 있으므로 배송된 상태 그대로 반송하고 청약철회를 통보해야합니다. 건강한 하루 되세요.