[ sk엔크린 ] 이벤트에 대한 마일리지 환불요청
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- 작성자 : 신선우
- 조회수 : 206회
- 작성일 : 13-04-17 17:08:11
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안녕하세요?
sk엔크린에서는 1월부터 시행한 "3천포인트 특권사은품"행사에 저의 적립금인 3천포인트를 갖고,
사은품행사에 참여를 했는데,,,,제품이 내려오면,자기가 선정한 주유소에서 제품을 찾게끔 되어 있는 행사임.
그런데,행사참여후,매번 주유소 주유시에,제품이 왔는지 확인을 하면 오지 않았다고 했는데,
sk엔크린에서는 4월4일 문자를 보내,4월7일까지 제품을 찾아가라고 문자로 통보를 받았는데,,,
아쉽게도 이시기에 해외에 나가있어,4월7일 저녁에 국내로 복귀해서 문자를 확인하고,다음날(4월8일)
제품을 찾으러 갓더니,기한이 지낫다고 제품을 못주겠다고 합니다(제품은 갖고있는데,반품해야한다함).
이에 sk엔크린측에 포인트를 돌려달라고 하니,그것은 이벤트에 응모했기에 이것조차도 못돌려준다고 합니다.
sk엔크린측에서는 상품을 찾아가라고 몇번의 문자를 했다고 하는데,전 4월4일 들어온것이 전부이고,
매번 주유시에 제품이 내려왔는지,주유소에다 확인을 했었는데?????
3천포인트라는 것은 없어도 되지만,이런식으로 고객을 우롱하는 것에 대해,상당히 불괘감을 느껴,귀 센터에
고발코져 합니다...
sk엔크린에서는 1월부터 시행한 "3천포인트 특권사은품"행사에 저의 적립금인 3천포인트를 갖고,
사은품행사에 참여를 했는데,,,,제품이 내려오면,자기가 선정한 주유소에서 제품을 찾게끔 되어 있는 행사임.
그런데,행사참여후,매번 주유소 주유시에,제품이 왔는지 확인을 하면 오지 않았다고 했는데,
sk엔크린에서는 4월4일 문자를 보내,4월7일까지 제품을 찾아가라고 문자로 통보를 받았는데,,,
아쉽게도 이시기에 해외에 나가있어,4월7일 저녁에 국내로 복귀해서 문자를 확인하고,다음날(4월8일)
제품을 찾으러 갓더니,기한이 지낫다고 제품을 못주겠다고 합니다(제품은 갖고있는데,반품해야한다함).
이에 sk엔크린측에 포인트를 돌려달라고 하니,그것은 이벤트에 응모했기에 이것조차도 못돌려준다고 합니다.
sk엔크린측에서는 상품을 찾아가라고 몇번의 문자를 했다고 하는데,전 4월4일 들어온것이 전부이고,
매번 주유시에 제품이 내려왔는지,주유소에다 확인을 했었는데?????
3천포인트라는 것은 없어도 되지만,이런식으로 고객을 우롱하는 것에 대해,상당히 불괘감을 느껴,귀 센터에
고발코져 합니다...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 시행하는 이벤트관련하여 고객의 편의를 배려치 않는 업체의 무성의한 서비스행태에 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.