[ 아고다 ] 호텔 환불불가
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- 작성자 : 강하경
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 25-02-02 17:51:40
본문
사건 :
1. 25년 1월 30일 아고다 사이트를 통해 방콕 호텔 예약
2. 예약 일자를 2/15~2/17로 예약해야 했으나 2/16~2/18로 실수로 잘못 예약함(환불불가 상품)
3. 예약 후 30초 이내로 취소하였더니 환불금액이 0원
4. 아고다 상담센터에 전액 환불가능한지 문의
5. 환불불가하다고 답변 받음
6. 호텔측에 전액 환불가능한지 메일로 문의-> 무료취소 가능하고 아고다 통해서 환불받으라는 연락 받음
7. 아고다측은 중간 파트너사가 껴있어 확인이 필요하다고만 말하며 계속 기다려달라는 말만 반복
호텔측에서는 무료취소가 가능하다고 답변을 받았고 아고다는 계속 답변을 미루는 답답한 상황입니다.
사건이 일어난지 3일이 지났는데도 아고다측은 아무런 해결책을 내세우지 않고 기다려달라는 말만 반복 중입니다.
너무 답답하여 상담센터에 글남깁니다.
1. 25년 1월 30일 아고다 사이트를 통해 방콕 호텔 예약
2. 예약 일자를 2/15~2/17로 예약해야 했으나 2/16~2/18로 실수로 잘못 예약함(환불불가 상품)
3. 예약 후 30초 이내로 취소하였더니 환불금액이 0원
4. 아고다 상담센터에 전액 환불가능한지 문의
5. 환불불가하다고 답변 받음
6. 호텔측에 전액 환불가능한지 메일로 문의-> 무료취소 가능하고 아고다 통해서 환불받으라는 연락 받음
7. 아고다측은 중간 파트너사가 껴있어 확인이 필요하다고만 말하며 계속 기다려달라는 말만 반복
호텔측에서는 무료취소가 가능하다고 답변을 받았고 아고다는 계속 답변을 미루는 답답한 상황입니다.
사건이 일어난지 3일이 지났는데도 아고다측은 아무런 해결책을 내세우지 않고 기다려달라는 말만 반복 중입니다.
너무 답답하여 상담센터에 글남깁니다.
첨부파일
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.