[ 삼성전자 ] 김치냉장고에 김치가 가득해서 옮길수도 없는데 출장서비스 받는 날이 10일후로 잡아주네요 급한상황을 말씀드렸는데도 그때까지 기다…
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- 작성자 : DENNIS UI SUN
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- 작성일 : 26-05-31 19:15:47
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김치냉장고가 고장이나서 냉기가 전혀없는데, 김치가 가득해서 옮길수도 없고 그런데 서비스센터에서는 출장서비스 받는 날이 10일후로 잡아주네요 급한상황을 말씀드렸는데도 그때까지 기다려야하면 김치가 다 부폐할것같아요 삼성 서비스가 항상 빠르고 좋아 삼성을 선호했었는데 지금이야말로 가장 긴급한 상황인데 어이가 없네요
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
제품 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.