[ 뉴발란스 ] 운동화 A/S 맡긴 후 다른 부분에 하자가...
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- 작성자 : 김건우
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 14-03-20 16:57:43
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뉴발란스 990 USA라는 제품을 구매하고
제품에 수선할 부분이 있어 A/S를 보냈습니다.
다시 돌아온 제품에.. 수선 요청한 부분은 만족스럽게 수선이 되었으나
신발의 양쪽에 회색부분에 본드같은 접착제가 발려서 딱딱하게 굳어져 있었습니다.
그래서 다시 올려보냈더니 그쪽에서 그런게 아니라고 A/S상에는 아무런 문제가 없었다고 하네요.
배송중에 생길수 있는 문제도 아닐텐데 A/S 보낸 운동화에 본드가 발려서 온 걸 어떻게 보상 받을 수 있을까요.. 어떻게 하면 사과라도 받을 수 있을지요.. 억울합니다..
제품에 수선할 부분이 있어 A/S를 보냈습니다.
다시 돌아온 제품에.. 수선 요청한 부분은 만족스럽게 수선이 되었으나
신발의 양쪽에 회색부분에 본드같은 접착제가 발려서 딱딱하게 굳어져 있었습니다.
그래서 다시 올려보냈더니 그쪽에서 그런게 아니라고 A/S상에는 아무런 문제가 없었다고 하네요.
배송중에 생길수 있는 문제도 아닐텐데 A/S 보낸 운동화에 본드가 발려서 온 걸 어떻게 보상 받을 수 있을까요.. 어떻게 하면 사과라도 받을 수 있을지요.. 억울합니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당브랜드 운동화 수선후 잘못된 부분에대한 책임회피로 억울하시리라 생각합니다. 수선이 잘못된경우 재 수선을 요구하시거나 배상을 요구하실 수 있습니다. 단, 배상 범위는 해당 제품의 구입가 전액이 아닌 사용기간과 내용연수를 고려한 잔존가치 수준일 것으로 사료됩니다. 업체측에 위 내용을 근거로 다시한번 이의제기 하시기 바라며 편안한 저녁시간 되세요.