[ 볼보건설기계코리아 ] 하자 및 유지보수 회피
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- 작성자 : 한민우
- 조회수 : 550회
- 작성일 : 26-02-05 17:39:32
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ECR58F-KR 굴삭기를 2024년 8월 에 구매를 했는데 1년 넘으니 호스에서 기름이 세기 시작하는데 한두개도 아니고 보이는곳 대부분이 기름 세고 안쪽은 보이지는 않지만 바닥에 기름 떨어지는 걸로 봐서는 기계 안쪽도 호스가 여기저기 터진것으로 예상 됩니다 내가 장비 일을 한것이 10년 넘었는데 보통 3년에서 4년정도 되면 그때서야 하나씩 터지는데 1년 이면 누가 봐도 하자라고 판단 되는것을 정책상 호스는 소모품 이라 서비스 품목이 안된다면서 50만원 어치 부품을 지원 해 줄테니 알아서 하라는 식의 답변이 판매사원을 통해 듣게 되었습니다
호스 다 교체 할려면 몆백만원이 들어긴 텐데 너무 무책임한것 같습니다 어떻게 해야 살지 몰라서 이렇게 글을 올립니다 도움을 주셨으면 감사하겠습니다
호스 다 교체 할려면 몆백만원이 들어긴 텐데 너무 무책임한것 같습니다 어떻게 해야 살지 몰라서 이렇게 글을 올립니다 도움을 주셨으면 감사하겠습니다
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- 20251209_100401.jpg (1.9M) DATE : 2026-02-05 17:39:35
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.