[ ] 핸드폰 소액결제 사기사이트 신고합니다.
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- 작성자 : 백둘선
- 조회수 : 734회
- 작성일 : 12-06-11 16:59:02
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오늘 너무 억울한 일이 있어서 신고합니다.
어머니 휴대폰 요금이 이상하게 많아서 내역서를 조회해보았더니, 16500원의 소액결제가 무려 9개월 째 계속되고 있었습니다. 수소문 해보았더니 '클립'이란 다운로드 사이트에서 매달 결제가 되고 있었습니다.
어머니는 전혀 그 사이트에 가입한 적이 없었죠.
아마도 도용을 당했나보다..라고 생각해서 문의해보니 이 사이트가..완전히 사기입니다.
보통의 사이트는 '회원가입'과 '금액결제'가 이원화되어있는데, 이 곳은 가입하면서 월정액결제가 자동으로 이루어 지게 되어있습니다. 흔히 본인인증방식으로 휴대폰에 전송되어오는 번호를 넣고 회원가입을 하는데요, 여기서는 이 번호를 넣으면 가입은 물론 결제까지 한꺼번에 이루어지게 되어있습니다. 문제는 이런 사항을 소비자에게 전혀 알려주지 않는다는 데에 있습니다.
두번째는 '월결제가 되고 있다는 것을 문자로 통보한다'고 되어 있는데 그 동안 통보라고 온 문자를 보니 '[안내]초특가 대박 월 165000 -클립-'이라고 되어 있습니다. 이건 누가봐도 광고성, 스팸문자라서 신경안쓰고 심지어는 차단하게 마련인데, 이걸 월별 통보문자라고 그 쪽에서는 보냈다고 답변합니다.
세번째는 환불약관입니다. 가장 문제가 되는 건 '명의도용일 경우 환불되지 않습니다'입니다. 도용한 사람이 가입은 어떻게 했을지 몰라도 결제를 하는건 쉬운 일이 아닙니다. 그런데 가입과 결제를 동시에 (소비자가 모르게)하게 해놓고, 흡사 명의도용자가 매우 쉽게 결제할 수 있도록 유도해놓고는 환불이 되지 않는다고 합니다. 또한 환불신청을 하면 바로 회사측에서 '우리는 유료컨텐츠이므로 월정액 해지신청은 탈퇴신청과 동일합니다.'라며 자동 탈퇴까지 시켜버립니다. 그래서 소비자는 언제 무슨 내역이 있었는지 조회도 불가능합니다.
이 사이트를 한번 들어가보면 아시겠지만 컨텐츠는 거의 없고 오로지 결제만을 유도하게 되어있습니다. 뉴스에서 흔히 보는 한 사무실에 앉아서 몇 명이 수십개의 소액결제사이트를 운영하다 문제생기면 닫았다가 또 비슷한 것을 다시 여는..행태의 한가지가 바로 여기가 아닐까 합니다.
따지고 따져서 4개월치는 환불을 받기로 했습니다만, 그것도 내일 입금이 되어봐야 알 수 있을거 같습니다.
여튼 너무 화가 나는군요. 이젠 인터넷상에서 자신의 이름을 말하기조차 겁이 납니다.
제가 취할 수 있는 조치가 있는지 조언부탁드립니다. 그리고 다른 분들도 주의하셨으면 좋겠네요.
여기 신고합니다.
http://kelip.co.kr/ 전화번호 1600-7846
어머니 휴대폰 요금이 이상하게 많아서 내역서를 조회해보았더니, 16500원의 소액결제가 무려 9개월 째 계속되고 있었습니다. 수소문 해보았더니 '클립'이란 다운로드 사이트에서 매달 결제가 되고 있었습니다.
어머니는 전혀 그 사이트에 가입한 적이 없었죠.
아마도 도용을 당했나보다..라고 생각해서 문의해보니 이 사이트가..완전히 사기입니다.
보통의 사이트는 '회원가입'과 '금액결제'가 이원화되어있는데, 이 곳은 가입하면서 월정액결제가 자동으로 이루어 지게 되어있습니다. 흔히 본인인증방식으로 휴대폰에 전송되어오는 번호를 넣고 회원가입을 하는데요, 여기서는 이 번호를 넣으면 가입은 물론 결제까지 한꺼번에 이루어지게 되어있습니다. 문제는 이런 사항을 소비자에게 전혀 알려주지 않는다는 데에 있습니다.
두번째는 '월결제가 되고 있다는 것을 문자로 통보한다'고 되어 있는데 그 동안 통보라고 온 문자를 보니 '[안내]초특가 대박 월 165000 -클립-'이라고 되어 있습니다. 이건 누가봐도 광고성, 스팸문자라서 신경안쓰고 심지어는 차단하게 마련인데, 이걸 월별 통보문자라고 그 쪽에서는 보냈다고 답변합니다.
세번째는 환불약관입니다. 가장 문제가 되는 건 '명의도용일 경우 환불되지 않습니다'입니다. 도용한 사람이 가입은 어떻게 했을지 몰라도 결제를 하는건 쉬운 일이 아닙니다. 그런데 가입과 결제를 동시에 (소비자가 모르게)하게 해놓고, 흡사 명의도용자가 매우 쉽게 결제할 수 있도록 유도해놓고는 환불이 되지 않는다고 합니다. 또한 환불신청을 하면 바로 회사측에서 '우리는 유료컨텐츠이므로 월정액 해지신청은 탈퇴신청과 동일합니다.'라며 자동 탈퇴까지 시켜버립니다. 그래서 소비자는 언제 무슨 내역이 있었는지 조회도 불가능합니다.
이 사이트를 한번 들어가보면 아시겠지만 컨텐츠는 거의 없고 오로지 결제만을 유도하게 되어있습니다. 뉴스에서 흔히 보는 한 사무실에 앉아서 몇 명이 수십개의 소액결제사이트를 운영하다 문제생기면 닫았다가 또 비슷한 것을 다시 여는..행태의 한가지가 바로 여기가 아닐까 합니다.
따지고 따져서 4개월치는 환불을 받기로 했습니다만, 그것도 내일 입금이 되어봐야 알 수 있을거 같습니다.
여튼 너무 화가 나는군요. 이젠 인터넷상에서 자신의 이름을 말하기조차 겁이 납니다.
제가 취할 수 있는 조치가 있는지 조언부탁드립니다. 그리고 다른 분들도 주의하셨으면 좋겠네요.
여기 신고합니다.
http://kelip.co.kr/ 전화번호 1600-7846
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.