[ 컴닥터 ] 컴퓨터 수리기사판단이 잘 못됐는데 회사에서책임을 안져요
페이지 정보
- 작성자 : 구도유
- 조회수 : 660회
- 작성일 : 26-02-20 10:21:58
본문
안녕하세요.
저는 귀사를 통해 컴퓨터 수리 서비스 관련 문제를 정식으로 신고하고자 합니다.
사건 개요:
1. 애플 기기를 HDD에 직접 다운로드할 수 없어 출장 서비스를 요청했습니다.
2. 수리 기사가 HDD를 외장 USB에 연결한 후 이상 소음을 확인하고 불량으로 판단, 44,000원을 청구했습니다.
3. 제가 직접 제품 회사에 HDD를 택배로 보내 검사한 결과, HDD는 정상이며 전원 부족으로 인한 소음임이 확인되었습니다. 관련 링크: http://tsds.kr/FAQ. 외장하드 전원부족 현상
그러나 회사 측은 수리 기사에게 문의하라며 책임을 회피했고, 수리 기사 역시 현장 처리만 담당한다고 하며 이후 소통을 거부했습니다.
이로 인해 저는 검사 비용과 시간을 부담했으며, 정당한 소비자 권리를 행사할 수 없었습니다.
따라서 저는 다음과 같은 조치를 요청드립니다.
1. 수리 서비스 요금 44,000원의 전액 환불
2. 제가 부담한 택배·검사 비용 보상
3. 향후 유사 사례 방지 및 처리 과정 개선
증거 자료(통화 기록, 제품 검사 결과, 결제 내역 등) 제출 가능합니다.
공정하고 신속한 조사 및 처리 결과 통보를 요청드립니다.
감사합니다.
저는 귀사를 통해 컴퓨터 수리 서비스 관련 문제를 정식으로 신고하고자 합니다.
사건 개요:
1. 애플 기기를 HDD에 직접 다운로드할 수 없어 출장 서비스를 요청했습니다.
2. 수리 기사가 HDD를 외장 USB에 연결한 후 이상 소음을 확인하고 불량으로 판단, 44,000원을 청구했습니다.
3. 제가 직접 제품 회사에 HDD를 택배로 보내 검사한 결과, HDD는 정상이며 전원 부족으로 인한 소음임이 확인되었습니다. 관련 링크: http://tsds.kr/FAQ. 외장하드 전원부족 현상
그러나 회사 측은 수리 기사에게 문의하라며 책임을 회피했고, 수리 기사 역시 현장 처리만 담당한다고 하며 이후 소통을 거부했습니다.
이로 인해 저는 검사 비용과 시간을 부담했으며, 정당한 소비자 권리를 행사할 수 없었습니다.
따라서 저는 다음과 같은 조치를 요청드립니다.
1. 수리 서비스 요금 44,000원의 전액 환불
2. 제가 부담한 택배·검사 비용 보상
3. 향후 유사 사례 방지 및 처리 과정 개선
증거 자료(통화 기록, 제품 검사 결과, 결제 내역 등) 제출 가능합니다.
공정하고 신속한 조사 및 처리 결과 통보를 요청드립니다.
감사합니다.
첨부파일
- IMG_9591.png (957.3K) DATE : 2026-02-20 10:22:00
- 이전글1월20일 결제후 바로 카드사 취소처리했다고했는데 취소안됨 26.02.20
- 다음글전자상거래법 위반(청약철회 방해 및 허위 사실 주장)에 따른 환불 거부 신고 26.02.20
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.