[ KG이니시스 ] KG이니시스 결제창에 고지없는 유료서비스청구
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- 작성자 : 김혜현
- 조회수 : 916회
- 작성일 : 26-02-09 15:54:54
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2월3일 오전1시58분
타이거모닝이라는 싸이트에서
(www.tiger-moning)물건을 구매했는데
며칠후 결제금액을 확인해보니 싸이트에서
결제된금액과 카드사에 접수된 승인금액이
300원이 차액이 있었습니다.
오늘 타이거모닝에 확인해보니 kg이니시스로
결제가 진행되는데 진행시 "안심결제"란 서비스로 300원이 kg이니시스에서 유료서비스 항목으로 결제가 진행됐다고합니다.
그리곤 환불을 받으려면 kg이니시스고객센터로 연락하여 환불받아야한다고합니다.
저는 결제창에서 유로서비스청구에 대한 안내를 받지 못하였고 쇼핑몰의 공지사항이나 어떤 안내에서도 유료서비스에 대한 안내를 받지 못했습니다.
이상황에 화가나는 이유는 결제대행사에서
고객의 돈을 허락과 동의, 안내 없이 가져갔다는것이고 또한 소액이라 확인하지않는 고객들은 자신이 갈취당했다는것도 모르고 지날갈것이라는겁니다.
쇼핑몰측은 이에대한 잦은 클래임으로 사태를 알고있었지만 어떤조치도 하지않고 공지와 안내도 하지않았으며 개선의 의지도 없어보였습니다.
비록 소액 300원 저라는 사람 1명에게는 작은돈이지만 고객의 허락없이 100명 1000명 그이상의 사람들이 당한다면 이건 범죄라고 생각합니다. 그리고 이번일이 어이없어 네이버에 검색해보니 꽤 많은 사람들이 저와비슷한일을 당한것같습니다.
저는 환불을 원하는것이 아니라 이런서비스가 결제대행사에 일어나는것이 바뀌어야한다고 생각합니다. 또한 쇼핑몰도 내용을 알고있었는데 고객에게 안내, 고지 하지않은것은 소비자에대한 기만이라고 생각합니다
타이거모닝이라는 싸이트에서
(www.tiger-moning)물건을 구매했는데
며칠후 결제금액을 확인해보니 싸이트에서
결제된금액과 카드사에 접수된 승인금액이
300원이 차액이 있었습니다.
오늘 타이거모닝에 확인해보니 kg이니시스로
결제가 진행되는데 진행시 "안심결제"란 서비스로 300원이 kg이니시스에서 유료서비스 항목으로 결제가 진행됐다고합니다.
그리곤 환불을 받으려면 kg이니시스고객센터로 연락하여 환불받아야한다고합니다.
저는 결제창에서 유로서비스청구에 대한 안내를 받지 못하였고 쇼핑몰의 공지사항이나 어떤 안내에서도 유료서비스에 대한 안내를 받지 못했습니다.
이상황에 화가나는 이유는 결제대행사에서
고객의 돈을 허락과 동의, 안내 없이 가져갔다는것이고 또한 소액이라 확인하지않는 고객들은 자신이 갈취당했다는것도 모르고 지날갈것이라는겁니다.
쇼핑몰측은 이에대한 잦은 클래임으로 사태를 알고있었지만 어떤조치도 하지않고 공지와 안내도 하지않았으며 개선의 의지도 없어보였습니다.
비록 소액 300원 저라는 사람 1명에게는 작은돈이지만 고객의 허락없이 100명 1000명 그이상의 사람들이 당한다면 이건 범죄라고 생각합니다. 그리고 이번일이 어이없어 네이버에 검색해보니 꽤 많은 사람들이 저와비슷한일을 당한것같습니다.
저는 환불을 원하는것이 아니라 이런서비스가 결제대행사에 일어나는것이 바뀌어야한다고 생각합니다. 또한 쇼핑몰도 내용을 알고있었는데 고객에게 안내, 고지 하지않은것은 소비자에대한 기만이라고 생각합니다
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.