[ ] 여성 쇼핑몰 로크 , 카드 취소 안 해 주네요 .. 악질 인 듯 합니다
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- 작성자 : 이현영
- 조회수 : 1,176회
- 작성일 : 12-01-13 17:38:41
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2012/01/13 <BR>작성자 : 이** 조회수 : 1 <BR><BR><BR>담당자분... 난독증입니까? 일처리를 못하는 지능 입니까?<BR>취소처리 하나를 몇번을 귀찮게 합니까?<BR>아랬글 똑바로 읽고, 오늘 바로 처리하세요!!!!<BR><BR>010-2620-****<BR>이**<BR><BR>오늘까지 안되면, 신고 하겠습니다.<BR>아래는 1월 5일 로크에 제가 남긴 글 입니다. <BR>하루에 전화를 50통은 넘게 해도 전화 연결이 안 되고 있고, 게시판 글 남기면 이리저리 회피만 하고 <BR>이렇게 상세히 적혀있음에도 다시 전화 하라 그러고,<BR>전화 안 받아서, 전화 부탁한다고 다시 전화번호 적어서 게시판에 글 남기면, <BR>다시 내용을 적어서 글 남기라고 그러고 <BR>이게 뭐하는 짓 입니까?<BR>아래는 이미 1월 5일 상세히 적었던 게시판 내용 입니다. <BR>............................................................................................................................<BR>> 아이디 : pp5837<BR>> 이** 입니다.<BR>> <BR>> 1월 2일에 통화 하셨지요? 여자분과...<BR>> <BR>> 제가 주문 한 옷 중~ 남자옷 200000 결제취소 요청 드려서 확답 받았었습니다.<BR>> <BR>> (사실 12월 27일 오후 2시 26분에 여자분과 전화로 확답 받으면서,, <BR>> 카드 취소 바로 해 주신다 했는데 ,,, 별 신경 안 쓰신 모양입니다..)<BR>> 카드사에 문의하니, 카드취소 안되어있고,<BR>> <BR>> 여튼 황당하게 ,, 1월 2일 뒤늦게 그 옷이 저에게 발송된다는 택배 아저씨 <BR>> 전화받고, 옷 수취안하고 그대로 돌려보내고 로크에 전화 드렸지요.<BR>> <BR>> 동일 여자 직원의 말씀이 ~다른 직원이 실수로 옷을 저에게 보내버렸다고 ~<BR>> 옷 도착하면, 카드 취소 해 준다고 ~ 가볍게 답하시고 급하게 전화 끊으셨지요..<BR>> <BR>> 옷 도착 했을 기간이라 글 남겨요..<BR>> 솔직히 이 곳 시스템이 신뢰가 가지 않아서 ,, <BR>> 귀찮음에도 시간내서 구구절절 다시 글 올리는 겁니다.<BR>> <BR>> 지금 즉시 카드 취소 바랍니다!!!!! <BR>> <BR><BR><BR>안녕하세요 로크 입니다.<BR><BR>현재 게시판 문의가 쇄도 하는관계로 빠른답변을 드리고자<BR><BR>전화상담을 해드려야 할거 같습니다.<BR><BR>저희 콜센터가 아닌 개인 담당자 직통번호 <BR><BR>053-652-****번혹은 053-621-****로 친절히 전화상담 도와드리겠습니다<BR><BR>상담시간이 오후 1시부터 5시까지입니다만 상담시간을 늘려 7시까지 상담드리겠습니다.<BR><BR>행여나 전화연결이 되지 않으실경우 전화번호및<BR><BR>문의사항을 기재하셔서 게시판에 남겨주시면 확인후 바로 전화드리겠습니다.<BR><BR>고객님의 불편함을 조금이나마 해소해드리고자 합니다. 양해 부탁드립니다.<BR><BR>전화가 힘드신분들께서는 전화받으실수 있는 시간을 남겨주세요.<BR><BR>저희 로크는 고객님 한분한분을 중요하게 생각합니다.<BR><BR>속시원하게 답해드리겠습니다!<BR><BR>로크를 이용해주셔서 감사합니다.<BR><BR>즐거운 하루 되시고 2012년 새해복많이 받으세요! <BR><BR><BR>위 내용은 1월 5일 게시판 내용입니다!!<BR>저렇게 상세히 올렸음에도 ... 무슨 소 귀에 경 읽기도 아니고<BR>다시 전화를 달라고~ 7시까지 연장 할테니요?<BR>7시까지 전화 수십통해도 통화중이거나 연락 안 받더이다!<BR>그래서 어제 제가 글 또 올렸더니... 뭐요?<BR>상세 내용을 적으라구요?<BR>상식적인 한해서,, 처리 좀 합시다!<BR>이렇게 고객을 귀찮고 열받게 하니까, 전화통화가 늘 상 불나는 거 아닐까 싶네요.<BR><BR>...................................................................................................................................<BR>소비자 고발센터 관계자님.<BR>위 내용 읽기가 좀 이해가 힘드 실 수도 있을 듯 한데요..<BR>해당 싸이트 게시판에 적은 것 그대로 복사해서 올린 겁니다.<BR><BR>12월 27일 부터 ~ 취소 건으로 전화 통화 연결 계속하고, 게시판 글 계속 남기고<BR>( 이 곳 게시판 글도 , 조회 해 보면 제가 적은 것들 다 지워져 있고 그래요)<BR>2번이나 카드 취소 약속이 어겨지고 난 후엔 , 전화를 더 여러번 했습니다.<BR>1월 5일 위 내용의 상세 내역을 게시판에 올렸음에도 취소처리가 안됩니다.<BR><BR>인터넷에 로크 쇼핑몰 검색 해 보니,, 이 곳 이런식으로 상습적인 거 같습니다.<BR>소비자 스트레스에 맥빠지게 해서, 포기하게 만드는 걸까요<BR><BR>오늘도 전화 50통 넘게 해도, 전화는 항상 통화 중입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 의류배송지연으로 카드취소요청인데 계속 지연시키고 있어서 매우 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 결제한 신용카드를 할부거래법에 따라 20만원이상, 3개월이상 할부로 결제했을 경우 소비자가 신용카드사에 철회권을 요청할 수 있습니다. 내용증명 등 철회요청서를 작성후 카드사에 제출하면 승인취소 가능합니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.