[ 한경희생활과학 ] 불량제품판매에관한
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- 작성자 : 육성훈
- 조회수 : 431회
- 작성일 : 26-05-11 14:44:11
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3월19일 쿠팡을통해 위 업체의 가습기를구매하여 21일 제품을받고 실제사용은 40일가량사용하였는데 쿠팡측에 불량접수하기전날 5월7일 갑자기 제품전원이 들어오지 않아 쿠팡과 판매자측에 문의를 하니 쿠팡은 판매자에게 책임을넘기고 판매자는 고객인 제가 직접 가습기사이즈에 맞는 박스를 구입을해서 택배비용까지 부담하고 판매자주소로 보내달라고 답변을합니다 이해한수없는게 40일 사용한제품이 전원이 안 들어온다는건 처음부터 검증이안된 불량제품을 판매하였다는건데 그런제품을 교환을 직접해주지않고 구매자인 제가 손해를 안아야되는지 모르겠습니다 필요해서 구매하였는데 사묭을 하지못하는 손해와 추가로 시간과비용을 들여야 된다는게 너무 화가나서 고발합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.