[ ] 642번의 델 본사를 고발합니다-추가
페이지 정보
- 작성자 : 주은수
- 조회수 : 1,373회
- 작성일 : 11-11-21 14:07:38
본문
델 080-200-3800의 기술지원팀 최**팀장이라는 사람과 며칠전부터 노트북 a/s가 안되서 계속 통화를 해 오던 상황입니다<BR>제가소비원의 답변을 보고 그 사람한테 다시 전화해서 품질보증기간이 몇년이냐고 물었더니 자기는 품질보증기간이라는 것은 모르고 a/s기간이 1년이라는 것만 안다 품질보증이라는게 어떤 의미로 말하는지 전혀 모르겠다면서 오히려 소비원에 다시 물어보라는 것입니다.<BR>그리고 그 사람 말로는 자기는 기술지원팀이고 소비원과 델 본사 소비원 담당하는 곳이 따로 있다면서 소비원에서 델 본사로 주**의 상황을 얘기했는지 오히려 알아보라고 거꾸로 말하더군요..<BR>황당합니다.<BR>제 글의 답변을 다시는 분하고 제가 직접 통화를 하기 원합니다.<BR>죄송하지만 전화 번호 좀 알려주세요
- 이전글환불받고싶습니다. 11.11.21
- 다음글무서워서 못시켜먹겠어요 11.11.21
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 제보 관련하여 A/S 기간의 연장되었음을 증명할 수 없다면 제보자님의 경우 품질 보증기간이 경과하여 유상수리를 해야하는 상황으로 파악됩니다. (A/S기간이 품질보증기간입니다.) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 무상수리는 품질보증기간 이내에 정상적인 사용중 발생한 하자시 적용받을 수 있습니다.