[ 드림에이지 ] 명확한 사유를 고지하지 않고 계정 정지로 게임을 이용하지 못함
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- 작성자 : 김성규
- 조회수 : 720회
- 작성일 : 26-01-16 19:55:32
본문
안녕하세요.
1. 배경
드림에이지에서 운영중인 아키텍트라는 게임을 이용하는도중 2026년 01월 06일 계정이 이용제한으로 접속이 안됨.
2. 진행과정
1) 01월 06일 - 왜 계정제한이 되었는지 문의
2) 12/28(일), 1/5(월) 거래소에서 대량의 다이아를 소모하여 '망가진 가죽 장갑'과 '갈라진 활' 아이템을 거래로 인해 이용제한이 되었다고 소명요청이 옴
3) 이 사항에 대해서 소명메일 보냄
4) 위 사항은 운영정책 4조 14항 항목에 부합하여 조치가 이루어진 것으로 확인되었다고 메일 옴
5) 어떤 사항이 운영정책 4조 14항 항목에 부합되는지에 대해서 문의함
6) 이후 아무 답변도 없음
3. 고발내용
1) 운영정책 4조 14항(특정 IP 및 PC/디바이스에서 비정상적인 접속 및 작업장 추정 등의 내용이 확인될 경우, IP 이용 제한 및 PC/디바이스 이용 제한이 적용될 수 있습니다.) 에서 어떤 사항이 이에 해당되는지 문의를 계속하고 있지만, 매크로 답변만 돌아옴.
2) 약관에 의해 어떤한 행위가 제재사항인지 확인시켜 주길 바람.
1. 배경
드림에이지에서 운영중인 아키텍트라는 게임을 이용하는도중 2026년 01월 06일 계정이 이용제한으로 접속이 안됨.
2. 진행과정
1) 01월 06일 - 왜 계정제한이 되었는지 문의
2) 12/28(일), 1/5(월) 거래소에서 대량의 다이아를 소모하여 '망가진 가죽 장갑'과 '갈라진 활' 아이템을 거래로 인해 이용제한이 되었다고 소명요청이 옴
3) 이 사항에 대해서 소명메일 보냄
4) 위 사항은 운영정책 4조 14항 항목에 부합하여 조치가 이루어진 것으로 확인되었다고 메일 옴
5) 어떤 사항이 운영정책 4조 14항 항목에 부합되는지에 대해서 문의함
6) 이후 아무 답변도 없음
3. 고발내용
1) 운영정책 4조 14항(특정 IP 및 PC/디바이스에서 비정상적인 접속 및 작업장 추정 등의 내용이 확인될 경우, IP 이용 제한 및 PC/디바이스 이용 제한이 적용될 수 있습니다.) 에서 어떤 사항이 이에 해당되는지 문의를 계속하고 있지만, 매크로 답변만 돌아옴.
2) 약관에 의해 어떤한 행위가 제재사항인지 확인시켜 주길 바람.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일이용제한조치가 합법 또는 불법이냐를 논하는 것이 아니라 이용제한조치가 이용약관에 맞게 이루어졌는가라는 문제를 논하여야 할 것입니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 게임 계정은 소비자가 해당 사업자의 게임서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.